Страница 29 из 29 ПерваяПервая ... 19242526272829
Показано с 2,801 по 2,821 из 2821
  1. #2801
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Пожалуй, еще пара таких "проверок" и буду соскакивать с ФК.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  2. #2802
    Уважаемый участник Аватар для Shadow Lord
    Регистрация
    15.09.2009
    Адрес
    Город Призраков
    Сообщений
    2,705
    Поблагодарил(а)
    1,343
    Получено благодарностей: 2,143 (сообщений: 1,071).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    вверху уже обсуждались эти "проверки"? Если бы они связывались со мной лично, а так в чем конкретно заключается проверка? Смска с кодом на телефон пришла, по имейл уведомление получил, да и отправлял на реквизиты, на которые постоянно отправляю. Так что про какие "не пойми куда" Вы говорите, я не понимаю, если можно отправить только на свои реквизиты?
    Сказать одному почему проверяют его заявку, значит, сказать всем, а это лазейки для мошенников, если так каждому бы говорили четкие причины. Как я понимаю, например, зайти в личный кабинет через другой комп - все, давайте-ка проверим вывод этого чувачка. В общем встаньте на место о компании и все поймете.
    Если нужен быстрый вывод денег - можно идти в конторки...Просто в один прекрасный момент они деньги не выведут, как ММСИС однажды...И стучись к ним потом.

    По теме...Работал я в банке и всегда меня смешили люди, приходящие в пятницу и требующие мгновенный банковский перевод =) Люди не знают, люди не понимают, люди возмущаются. Эта цепочка мне тогда стала ясна.
    Отставить разговоры Вперед и вверх, а там...
    Ведь это наши горы,Они помогут нам!
  3. #2803
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Shadow Lord Посмотреть сообщение
    Сказать одному почему проверяют его заявку, значит, сказать всем, а это лазейки для мошенников, если так каждому бы говорили четкие причины. Как я понимаю, например, зайти в личный кабинет через другой комп - все, давайте-ка проверим вывод этого чувачка. В общем встаньте на место о компании и все поймете.
    Если нужен быстрый вывод денег - можно идти в конторки...Просто в один прекрасный момент они деньги не выведут, как ММСИС однажды...И стучись к ним потом.

    По теме...Работал я в банке и всегда меня смешили люди, приходящие в пятницу и требующие мгновенный банковский перевод =) Люди не знают, люди не понимают, люди возмущаются. Эта цепочка мне тогда стала ясна.
    Эта "проверка" не является той проверкой, о которой Вы говорите или о которой говорят в ФК. Можно было бы меня попросить приехать в их филиал в моем городе для подтверждения - это была бы проверка, а так они никаких данных даже не запрашивают. Далее, речь идет не о "мнгновенном банковском переводе в пятницу вечером", а об обработке моей заявки, которая по прежнему висит. И если уж говорить о безопасности, то я раньше пользовался банковским форексом, где для снятия денег надо было приходить в отделение лично с паспортом и получать в кассе. Вот это безопасность! А во всем остальном всегда будут "лазейки", но если меня это устраивает и я никогда не жаловался на безопасность, то зачем меня проверять? Никогда не поверю, что из заботы обо мне. Если Вам нравятся всякие проверки, задержки и прочие издержки, ради Бога наслаждайтесь. Мне это мало приятно, поэтому возмущаюсь.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  4. 1 пользователь сказал cпасибо Milkin_Malk за это полезное сообщение:

    Tatyana_PW (12.10.2017)

  5. #2804
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Вау, пока писАл, обработали заявку, итого сутки + 4 часа на "проверку" ушло. Поглядим ...
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  6. #2805
    Новый человек здесь
    Регистрация
    12.10.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Абсолютно согласна. Причем ладно сканы паспорта, его данные у меня и так в профайле, если кто взломает, какая разница, есть скан или нет, но я даже на карту не могу вывести деньги, тоже требуют фото карты. Аэто даже не смешно. Банки такого не требуют, именно подтверждая безопасность нашей информации, а тут непонятно кто. Мне одной проверки хватило, чтобы встал вопрос о выводе всех денег с ФК. Я понимаю, если бы я приехала в филиал... и то - из-за каждой мелочи мотаться в офис...
  7. #2806
    Департамент по работе с Клиентами
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Tatyana_PW Посмотреть сообщение
    Абсолютно согласна. Причем ладно сканы паспорта, его данные у меня и так в профайле, если кто взломает, какая разница, есть скан или нет, но я даже на карту не могу вывести деньги, тоже требуют фото карты. Аэто даже не смешно. Банки такого не требуют, именно подтверждая безопасность нашей информации, а тут непонятно кто. Мне одной проверки хватило, чтобы встал вопрос о выводе всех денег с ФК. Я понимаю, если бы я приехала в филиал... и то - из-за каждой мелочи мотаться в офис...
    Уважаемая Tatyana_PW!

    Подобные требования мотивированы необходимостью обеспечить максимальную безопасность Ваших денежных средств.
    Обращаем Ваше внимание, что для подтверждения запрашиваемых документов Вы можете обратиться в ближайший филиал компании. Со списком филиалов Вы можете ознакомится по ссылке

    Кроме того, пожалуйста, обратите внимание на пункт 1.5 Регламента Неторговых операций: "В ходе проведения расследования, согласно настоящему Регламенту, Компания оставляет за собой право
    запрашивать у Клиента копии удостоверения личности и банковских карт, платёжные, а также иные
    документы, подтверждающие законное владение и легальное происхождение денежных Средств"

    Таким образом, Вы можете убедиться, что Компания действует в полном соответствии с Договором об оказании услуг на международном финансовом рынке.
    С уважением, Иван
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  8. #2807
    Новый человек здесь
    Регистрация
    12.10.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Ага. Безопасность. Т.е. о своей безопасности вы абсолютно не беспокоитесь, когда принимаете деньги непонятно от кого, а о нашей вдруг озаботились. Прямо какая-то сказочная забота)) Если бы вас волновало, откуда деньги, вы бы потребовали документы ДО внесения средств на счет. Я уже не говорю о том, что вы никакого юридического права не имеете подобное требовать, т.к. по сути своей он-лайн брокеры они вроде как есть, но законодательно не закреплены никак. А во-вторых, зачем вам страницы паспорта с подписью, если все отношения через сеть? Всего лишь хотела полторы тысячи р. вывести на Вебмани по-быстрому, не выходя из дома. Так же хочу обратить внимание на пункт 1.5 Регламента Неторговых операций: "В ходе проведения расследования..." А в вашем случае подобные "проверки" уже попахивают мошенничеством. Вы не банк, не правоохранительные органы... и, см. выше, не имеете права на подобные финты.
    Теперь у меня следующий вопрос. До внесения сканов документов на сервер я теперь не могу снять вообще ничего, а вносить я их НЕ собираюсь, именно исходя из вопроса собственной финансово-имущественной безопасности. Я могу подъехать в один из офисов и попросить перевести на мою же карту все деньги, имеющиеся на счете?
    Последний раз редактировалось Tatyana_PW; 12.10.2017 в 20:22.
  9. #2808
    Департамент по работе с Клиентами
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    8
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Tatyana_PW Посмотреть сообщение
    Ага. Безопасность. Т.е. о своей безопасности вы абсолютно не беспокоитесь, когда принимаете деньги непонятно от кого, а о нашей вдруг озаботились. Прямо какая-то сказочная забота)) Если бы вас волновало, откуда деньги, вы бы потребовали документы ДО их внесения на счет. Я уже не говорю о том, что вы никакого юридического права не имеете подобное требовать, т.к. по сути своей он-лайн брокеры они вроде как есть, но законодательно не закреплены никак. А во-вторых, зачем вам страницы паспорта с подписью, если все отношения через сеть? Всего лишь хотела полторы тысячи р. вывести на Вебмани по-быстрому, не выходя из дома.

    Теперь у меня следующий вопрос. До внесения сканов документов на сервер я теперь не могу снять вообще ничего, а вносить я их НЕ собираюсь именно исходя из собственной финансово-имущественной безопасности. Я могу подъехать в один из офисов и попросить перевести на мою же карту все деньги, имеющиеся на счете?
    Уважаемая Tatyana_PW!

    Предоставление данных документов является требованием службы Внутреннего контороля. Для обеспечения безопасности Ваших средств и средств других клиентов мы не разглашаем алгоритм их работы.

    Вы можете обратиться по данному вопросу к менеджерам филиала нашей Компании в Вашем городе или напрямую, к специалистам финансового департамента, воспользовавшись ссылкой .
    С уважением, Иван
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  10. #2809
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Нет смысла спорить и что-то доказывать, у сотрудников ФК есть регламент и несколько ответов на любой вопрос - это их "щит и меч" в спорных вопросах. Можно только подавать жалобы, которые повлияют только массой и то ни сразу, или отдавать предпочтение иным брокерам.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  11. 1 пользователь сказал cпасибо Milkin_Malk за это полезное сообщение:

    Tatyana_PW (19.10.2017)

  12. #2810
    Новый человек здесь
    Регистрация
    12.10.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Может им еще ключи от квартиры подарить?)
  13. #2811
    Moderator Аватар для Hunter
    Регистрация
    16.02.2004
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    3,813
    Поблагодарил(а)
    5,115
    Получено благодарностей: 6,077 (сообщений: 2,012).

    По умолчанию

    Ребята, вполне нормальная практика, применяемая повсеместно. О которой, кстати, предупреждают заранее. А в чём проблема прислать скан? Это требуют один единственный раз при первом выводе, в последующие разы уже требовать не будут.
    Дилетанту всё понятно. Специалисту ничего не понятно.
  14. #2812
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Просьба к сотрудникам ФК убрать из личного кабинета - снятие средств - кошелек киви фразу "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально.", потому как это ложь. У меня из последних четырех выводов три вывода в ручном режиме, то есть примерно сутки (+/-) по времени, в чем моментальность в "большинстве случаев"?
    Лучше напишите "Иногда, если Вам повезет, вывод средств происходит в автоматическом режиме, а значит моментально."
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  15. #2813
    Новый человек здесь Аватар для Ji2mus
    Регистрация
    29.04.2010
    Сообщений
    99
    Поблагодарил(а)
    17
    Получено благодарностей: 32 (сообщений: 23).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Просьба к сотрудникам ФК убрать из личного кабинета - снятие средств - кошелек киви фразу "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально.", потому как это ложь. У меня из последних четырех выводов три вывода в ручном режиме, то есть примерно сутки (+/-) по времени, в чем моментальность в "большинстве случаев"?
    Несколько страниц с ответом на твой вопрос.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Лучше напишите "Иногда, если Вам повезет, вывод средств происходит в автоматическом режиме, а значит моментально."
    Но, судя по количеству обратившихся с подобной претензией, процедура дополнительной проверки платежа не устраивает единицы.

    Имхо – лучше рассчитать при совершении финансовых операций максимальные сроки, которые указаны в договоре, чем доказывать обратное и тратить собственное время.
  16. #2814
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ji2mus Посмотреть сообщение
    Несколько страниц с ответом на твой вопрос.



    Но, судя по количеству обратившихся с подобной претензией, процедура дополнительной проверки платежа не устраивает единицы.

    Имхо – лучше рассчитать при совершении финансовых операций максимальные сроки, которые указаны в договоре, чем доказывать обратное и тратить собственное время.
    Ваше мнение очень ценно для меня, Вы можете поступать как Вам лучше, а я против лжи и за справедливость. Я против "рекламных ухищрений" и договоров "мелкими буковками", неужели так невозможно делать прозрачный и честный сервис, где в договоре, рекламе и личном кабинете говорилось бы об одном и том же? Не нужно было бы невнимательных клиентов тыкать носом в договор все время, не нужно было бы поддержке все время выкидывать одни и те же заготовленные ответы из скриптов. Кстати, уже вполне себе есть боты, которые хорошо распознают тексты запросов клиентов и могут выдавать имеющиеся в скрипте ответы, так что нет смысла держать живых людей и платить им зарплату, если они ничего кроме "заготовок" сказать не могут.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  17. #2815
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Дмитрий
    Регистрация
    12.03.2010
    Сообщений
    1,132
    Поблагодарил(а)
    16
    Получено благодарностей: 344 (сообщений: 264).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Ваше мнение очень ценно для меня, Вы можете поступать как Вам лучше, а я против лжи и за справедливость. Я против "рекламных ухищрений" и договоров "мелкими буковками", неужели так невозможно делать прозрачный и честный сервис, где в договоре, рекламе и личном кабинете говорилось бы об одном и том же? Не нужно было бы невнимательных клиентов тыкать носом в договор все время, не нужно было бы поддержке все время выкидывать одни и те же заготовленные ответы из скриптов. Кстати, уже вполне себе есть боты, которые хорошо распознают тексты запросов клиентов и могут выдавать имеющиеся в скрипте ответы, так что нет смысла держать живых людей и платить им зарплату, если они ничего кроме "заготовок" сказать не могут.
    Уважаемый Milkin_Malk,

    Ни о каких ухищрениях и тем более лжи не может быть и речи. На сайте компании в открытом доступе опубликована вся необходимая Клиентам информация. Ответ на Ваш вопрос опубликован в Договоре об оказании услуг на международном финансовом рынке, с которым Клиент может ознакомиться как до, так и после акцепта.
    С уважением, Дмитрий
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  18. #2816
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый Milkin_Malk,

    Ни о каких ухищрениях и тем более лжи не может быть и речи. На сайте компании в открытом доступе опубликована вся необходимая Клиентам информация. Ответ на Ваш вопрос опубликован в Договоре об оказании услуг на международном финансовом рынке, с которым Клиент может ознакомиться как до, так и после акцепта.
    Уважаемый Старший специалист Дмитрий,
    Как насчет фразы "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально." в личном кабинете в разделе вывода средств и того факта, что 3 из 4 моих последних заявок на вывод средств обрабатываются в ручном режиме, что по времени составляет около или более суток, а это никак не "большинство" и никак не "моментально". Это ли не ложь? Или Вы опять меня тыкать носом в договор будете? Напишите в разделе вывода средств то, что написано в договоре, зачем вводить в заблуждение клиентов? Это ли не рекламные ухищрения?
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  19. #2817
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Дмитрий
    Регистрация
    12.03.2010
    Сообщений
    1,132
    Поблагодарил(а)
    16
    Получено благодарностей: 344 (сообщений: 264).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Уважаемый Старший специалист Дмитрий,
    Как насчет фразы "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально." в личном кабинете в разделе вывода средств и того факта, что 3 из 4 моих последних заявок на вывод средств обрабатываются в ручном режиме, что по времени составляет около или более суток, а это никак не "большинство" и никак не "моментально". Это ли не ложь? Или Вы опять меня тыкать носом в договор будете? Напишите в разделе вывода средств то, что написано в договоре, зачем вводить в заблуждение клиентов? Это ли не рекламные ухищрения?
    Уважаемый Milkin_Malk!

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Это ли не рекламные ухищрения?
    Позвольте заметить, Вы пытаетесь называть ухищрением Вашу невнимательность, о которой писали выше.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Напишите в разделе вывода средств то, что написано в договоре, зачем вводить в заблуждение клиентов?
    В личном кабинете в разделе Снятие средств опубликована информация о возможной дополнительной проверке.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Это ли не ложь? Или Вы опять меня тыкать носом в договор будете?
    Подробная информация о дополнительной проверке действительно размещена в договоре. Клиенты пользуются разделом Снятие средств для совершения финансовых операций, а не для изучения соглашения, которому отведен отдельный раздел в личном кабинете.

    Убедительно прошу Вас внимательно ознакомиться с Договором, чтобы впредь для Вас не была новостью та или иная установленная в компании процедура.

    Что же касается Вашего предложения, обязательно передадим его для рассмотрения в процессе развития и обновления сервиса.

    Благодарим Вас за проявленный интерес и замечание!
    С уважением, Дмитрий
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  20. #2818
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый Milkin_Malk!



    Позвольте заметить, Вы пытаетесь называть ухищрением Вашу невнимательность, о которой писали выше.



    В личном кабинете в разделе Снятие средств опубликована информация о возможной дополнительной проверке.



    Подробная информация о дополнительной проверке действительно размещена в договоре. Клиенты пользуются разделом Снятие средств для совершения финансовых операций, а не для изучения соглашения, которому отведен отдельный раздел в личном кабинете.

    Убедительно прошу Вас внимательно ознакомиться с Договором, чтобы впредь для Вас не была новостью та или иная установленная в компании процедура.

    Что же касается Вашего предложения, обязательно передадим его для рассмотрения в процессе развития и обновления сервиса.

    Благодарим Вас за проявленный интерес и замечание!
    Ухищрение, это когда в договоре написано:
    4.8.3. «Распоряжение на Вывод Денежных Средств» на электронный счёт QIWI, электронный счёт
    YandexДеньги, электронный счёт WebMoney, мобильный телефон или банковскую карту
    Visa/MasterCard, обрабатывается в течение 1 (одного) Операционного Дня, но не позднее конца
    следующего Рабочего Дня с момента получения «Распоряжения на Вывод Денежных Средств».
    А в личном кабинете написано:
    Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально. В некоторых случаях заявки на вывод средств проходят дополнительную проверку и возможна задержка в обработке заявки.
    Где нету никакой речи об одном операционном дне, речь лишь идет о "в большинстве случаях моментально" и о редких "некоторых случаях", хотя на деле происходит наоборот, чаще вывод средств происходит в течении суток и реже моментально, как например было у меня. Хотя Вы итак это прекрасно знаете и сознательно вводите клиентов в заблуждение, указывая потом на договор и их невнимательность.
    Получается что клиенты во всем виноваты, это клиенты такие невнимательные, это клиенты каждый Божий день не читают Ваш договор, а ведь там все написано, а потом жалуются и претензии свои предъявляют. Зачем Вы отрицаете факт? Вы не хотите развиваться? Как-то у Вас проблемно с клиентоориентированностью. Ну да ладно, не хотите, как хотите. Я свой вывод уже сделал.
    Последний раз редактировалось Milkin_Malk; Вчера в 16:36.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  21. #2819
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Да, и хотелось бы Вас попросить не переходить на личности и не указывать на достоинства или недостатки собеседника, мы ведь тут работу компании обсуждаем, а не конкретных личностей. Ну и раз уж на то пошло, то как раз с внимательностью у меня все в порядке, ведь я заметил несоответствие написанного в клиентском договоре и личном кабинете или вы и это будете отрицать?
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  22. #2820
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Дмитрий
    Регистрация
    12.03.2010
    Сообщений
    1,132
    Поблагодарил(а)
    16
    Получено благодарностей: 344 (сообщений: 264).

    По умолчанию

    Уважаемый Milkin_Malk!

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Да, и хотелось бы Вас попросить не переходить на личности и не указывать на достоинства или недостатки собеседника, мы ведь тут работу компании обсуждаем, а не конкретных личностей. Ну и раз уж на то пошло, то как раз с внимательностью у меня все в порядке,
    Я лишь обратил внимание на Ваше заявление

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Не нужно было бы невнимательных клиентов тыкать носом в договор все время
    Касательно следующих замечаний

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    я заметил несоответствие написанного в клиентском договоре и личном кабинете или вы и это будете отрицать?

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Ухищрение, это когда в договоре написано:
    4.8.3. «Распоряжение на Вывод Денежных Средств» на электронный счёт QIWI, электронный счёт
    YandexДеньги, электронный счёт WebMoney, мобильный телефон или банковскую карту
    Visa/MasterCard, обрабатывается в течение 1 (одного) Операционного Дня, но не позднее конца
    следующего Рабочего Дня с момента получения «Распоряжения на Вывод Денежных Средств».
    А в личном кабинете написано:
    Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально. В некоторых случаях заявки на вывод средств проходят дополнительную проверку и возможна задержка в обработке заявки.
    Где нету никакой речи об одном операционном дне, речь лишь идет о "в большинстве случаях моментально" и о редких "некоторых случаях", хотя на деле происходит наоборот, чаще вывод средств происходит в течении суток и реже моментально, как например было у меня.
    В личном кабинете в разделе Снятие средств краткое описание процедуры, описанной в договоре.


    И ни в коем случае никто не отрицает, пытаясь ввести в заблуждение, факт соблюдения договора.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Хотя Вы итак это прекрасно знаете и сознательно вводите клиентов в заблуждение, указывая потом на договор и их невнимательность.
    Получается что клиенты во всем виноваты, это клиенты такие невнимательные, это клиенты каждый Божий день не читают Ваш договор, а ведь там все написано, а потом жалуются и претензии свои предъявляют. Зачем Вы отрицаете факт? Вы не хотите развиваться? Как-то у Вас проблемно с клиентоориентированностью. Ну да ладно, не хотите, как хотите. Я свой вывод уже сделал.
    Первый пункт Договора содержит следующую информацию:

    Присоединяясь к настоящему Договору, Клиент соглашается совершать все дальнейшие Торговые и Неторговые операции на условиях и в порядке, установленном в настоящем Договоре.
    С уважением, Дмитрий
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  23. #2821
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    312
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,690 (сообщений: 458).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый Milkin_Malk!
    Я лишь обратил внимание на Ваше заявление
    Я ведь не писал, что это я невнимателен, это лично Ваш домысел, на основе которого Вы начали описывать свои выводы относительно моей персоны, а это не та ветка, где обсуждается моя личность.
    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Касательно следующих замечаний
    В личном кабинете в разделе Снятие средств краткое описание процедуры, описанной в договоре.
    Как Вы верно заметили - и в договоре, и в личном кабинете в разделе снятие средств описание одной и той же процедуры, но они почему-то разные. Почему бы не сделать тогда одно описание?
    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    И ни в коем случае никто не отрицает, пытаясь ввести в заблуждение, факт соблюдения договора.
    Факт соблюдения договора, но несоблюдения заявленного в "кратком описании процедуры". Зачем тогда нужно это "краткое описание процедуры", если оно не соответствует действительности, тем самым вводя некоторых людей в заблуждение?
    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Первый пункт Договора содержит следующую информацию:
    Присоединяясь к настоящему Договору, Клиент соглашается совершать все дальнейшие Торговые и Неторговые операции на условиях и в порядке, установленном в настоящем Договоре.
    Очень хорошо, что Вы сделали эту выдержку из договора, которая четко дает понять, что существует Клиент, которому Ваша компания предоставляет услуги, и Клиент соответственно соглашается с порядком предоставления этих услуг. Поэтому с Вашей стороны было бы этично прислушиваться к замечаниям своих клиентов, повышая тем самым свою клиентоориентированность. Хотя бы на моем примере, из моих 4 последних заявок на снятие средств 3 было обработано вручную в течении суток, что соответствует договору, но не соответствует "краткому описанию процедуры", где написано, что БОЛЬШИНСТВО заявок на снятие средств обрабатывается моментально (а у меня получилось наоборот), и только в некоторых случаях заявки требуют ручной обработки (а в моем случае как раз и получилось, что ни в некоторых случаях, а в БОЛЬШИНСТВЕ случаев). На лицо несоответствие "краткого описания процедуры" и реальности.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
Страница 29 из 29 ПерваяПервая ... 19242526272829

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •