Страница 29 из 30 ПерваяПервая ... 1924252627282930 ПоследняяПоследняя
Показано с 2,801 по 2,900 из 2913
  1. #2801
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Пожалуй, еще пара таких "проверок" и буду соскакивать с ФК.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  2. #2802
    Уважаемый участник Аватар для Shadow Lord
    Регистрация
    15.09.2009
    Адрес
    Город Призраков
    Сообщений
    2,705
    Поблагодарил(а)
    1,343
    Получено благодарностей: 2,143 (сообщений: 1,071).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    вверху уже обсуждались эти "проверки"? Если бы они связывались со мной лично, а так в чем конкретно заключается проверка? Смска с кодом на телефон пришла, по имейл уведомление получил, да и отправлял на реквизиты, на которые постоянно отправляю. Так что про какие "не пойми куда" Вы говорите, я не понимаю, если можно отправить только на свои реквизиты?
    Сказать одному почему проверяют его заявку, значит, сказать всем, а это лазейки для мошенников, если так каждому бы говорили четкие причины. Как я понимаю, например, зайти в личный кабинет через другой комп - все, давайте-ка проверим вывод этого чувачка. В общем встаньте на место о компании и все поймете.
    Если нужен быстрый вывод денег - можно идти в конторки...Просто в один прекрасный момент они деньги не выведут, как ММСИС однажды...И стучись к ним потом.

    По теме...Работал я в банке и всегда меня смешили люди, приходящие в пятницу и требующие мгновенный банковский перевод =) Люди не знают, люди не понимают, люди возмущаются. Эта цепочка мне тогда стала ясна.
    Отставить разговоры Вперед и вверх, а там...
    Ведь это наши горы,Они помогут нам!
  3. #2803
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Shadow Lord Посмотреть сообщение
    Сказать одному почему проверяют его заявку, значит, сказать всем, а это лазейки для мошенников, если так каждому бы говорили четкие причины. Как я понимаю, например, зайти в личный кабинет через другой комп - все, давайте-ка проверим вывод этого чувачка. В общем встаньте на место о компании и все поймете.
    Если нужен быстрый вывод денег - можно идти в конторки...Просто в один прекрасный момент они деньги не выведут, как ММСИС однажды...И стучись к ним потом.

    По теме...Работал я в банке и всегда меня смешили люди, приходящие в пятницу и требующие мгновенный банковский перевод =) Люди не знают, люди не понимают, люди возмущаются. Эта цепочка мне тогда стала ясна.
    Эта "проверка" не является той проверкой, о которой Вы говорите или о которой говорят в ФК. Можно было бы меня попросить приехать в их филиал в моем городе для подтверждения - это была бы проверка, а так они никаких данных даже не запрашивают. Далее, речь идет не о "мнгновенном банковском переводе в пятницу вечером", а об обработке моей заявки, которая по прежнему висит. И если уж говорить о безопасности, то я раньше пользовался банковским форексом, где для снятия денег надо было приходить в отделение лично с паспортом и получать в кассе. Вот это безопасность! А во всем остальном всегда будут "лазейки", но если меня это устраивает и я никогда не жаловался на безопасность, то зачем меня проверять? Никогда не поверю, что из заботы обо мне. Если Вам нравятся всякие проверки, задержки и прочие издержки, ради Бога наслаждайтесь. Мне это мало приятно, поэтому возмущаюсь.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  4. 1 пользователь сказал cпасибо Milkin_Malk за это полезное сообщение:

    Tatyana_PW (12.10.2017)

  5. #2804
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Вау, пока писАл, обработали заявку, итого сутки + 4 часа на "проверку" ушло. Поглядим ...
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  6. #2805
    Новый человек здесь
    Регистрация
    12.10.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Абсолютно согласна. Причем ладно сканы паспорта, его данные у меня и так в профайле, если кто взломает, какая разница, есть скан или нет, но я даже на карту не могу вывести деньги, тоже требуют фото карты. Аэто даже не смешно. Банки такого не требуют, именно подтверждая безопасность нашей информации, а тут непонятно кто. Мне одной проверки хватило, чтобы встал вопрос о выводе всех денег с ФК. Я понимаю, если бы я приехала в филиал... и то - из-за каждой мелочи мотаться в офис...
  7. #2806
    Департамент по работе с Клиентами
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    17
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 1 (сообщений: 1).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Tatyana_PW Посмотреть сообщение
    Абсолютно согласна. Причем ладно сканы паспорта, его данные у меня и так в профайле, если кто взломает, какая разница, есть скан или нет, но я даже на карту не могу вывести деньги, тоже требуют фото карты. Аэто даже не смешно. Банки такого не требуют, именно подтверждая безопасность нашей информации, а тут непонятно кто. Мне одной проверки хватило, чтобы встал вопрос о выводе всех денег с ФК. Я понимаю, если бы я приехала в филиал... и то - из-за каждой мелочи мотаться в офис...
    Уважаемая Tatyana_PW!

    Подобные требования мотивированы необходимостью обеспечить максимальную безопасность Ваших денежных средств.
    Обращаем Ваше внимание, что для подтверждения запрашиваемых документов Вы можете обратиться в ближайший филиал компании. Со списком филиалов Вы можете ознакомится по ссылке

    Кроме того, пожалуйста, обратите внимание на пункт 1.5 Регламента Неторговых операций: "В ходе проведения расследования, согласно настоящему Регламенту, Компания оставляет за собой право
    запрашивать у Клиента копии удостоверения личности и банковских карт, платёжные, а также иные
    документы, подтверждающие законное владение и легальное происхождение денежных Средств"

    Таким образом, Вы можете убедиться, что Компания действует в полном соответствии с Договором об оказании услуг на международном финансовом рынке.
    С уважением, Иван
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  8. #2807
    Новый человек здесь
    Регистрация
    12.10.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Ага. Безопасность. Т.е. о своей безопасности вы абсолютно не беспокоитесь, когда принимаете деньги непонятно от кого, а о нашей вдруг озаботились. Прямо какая-то сказочная забота)) Если бы вас волновало, откуда деньги, вы бы потребовали документы ДО внесения средств на счет. Я уже не говорю о том, что вы никакого юридического права не имеете подобное требовать, т.к. по сути своей он-лайн брокеры они вроде как есть, но законодательно не закреплены никак. А во-вторых, зачем вам страницы паспорта с подписью, если все отношения через сеть? Всего лишь хотела полторы тысячи р. вывести на Вебмани по-быстрому, не выходя из дома. Так же хочу обратить внимание на пункт 1.5 Регламента Неторговых операций: "В ходе проведения расследования..." А в вашем случае подобные "проверки" уже попахивают мошенничеством. Вы не банк, не правоохранительные органы... и, см. выше, не имеете права на подобные финты.
    Теперь у меня следующий вопрос. До внесения сканов документов на сервер я теперь не могу снять вообще ничего, а вносить я их НЕ собираюсь, именно исходя из вопроса собственной финансово-имущественной безопасности. Я могу подъехать в один из офисов и попросить перевести на мою же карту все деньги, имеющиеся на счете?
    Последний раз редактировалось Tatyana_PW; 12.10.2017 в 20:22.
  9. #2808
    Департамент по работе с Клиентами
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    17
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 1 (сообщений: 1).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Tatyana_PW Посмотреть сообщение
    Ага. Безопасность. Т.е. о своей безопасности вы абсолютно не беспокоитесь, когда принимаете деньги непонятно от кого, а о нашей вдруг озаботились. Прямо какая-то сказочная забота)) Если бы вас волновало, откуда деньги, вы бы потребовали документы ДО их внесения на счет. Я уже не говорю о том, что вы никакого юридического права не имеете подобное требовать, т.к. по сути своей он-лайн брокеры они вроде как есть, но законодательно не закреплены никак. А во-вторых, зачем вам страницы паспорта с подписью, если все отношения через сеть? Всего лишь хотела полторы тысячи р. вывести на Вебмани по-быстрому, не выходя из дома.

    Теперь у меня следующий вопрос. До внесения сканов документов на сервер я теперь не могу снять вообще ничего, а вносить я их НЕ собираюсь именно исходя из собственной финансово-имущественной безопасности. Я могу подъехать в один из офисов и попросить перевести на мою же карту все деньги, имеющиеся на счете?
    Уважаемая Tatyana_PW!

    Предоставление данных документов является требованием службы Внутреннего контороля. Для обеспечения безопасности Ваших средств и средств других клиентов мы не разглашаем алгоритм их работы.

    Вы можете обратиться по данному вопросу к менеджерам филиала нашей Компании в Вашем городе или напрямую, к специалистам финансового департамента, воспользовавшись ссылкой .
    С уважением, Иван
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  10. #2809
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Нет смысла спорить и что-то доказывать, у сотрудников ФК есть регламент и несколько ответов на любой вопрос - это их "щит и меч" в спорных вопросах. Можно только подавать жалобы, которые повлияют только массой и то ни сразу, или отдавать предпочтение иным брокерам.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  11. 1 пользователь сказал cпасибо Milkin_Malk за это полезное сообщение:

    Tatyana_PW (19.10.2017)

  12. #2810
    Новый человек здесь
    Регистрация
    12.10.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Может им еще ключи от квартиры подарить?)
  13. #2811
    Moderator Аватар для Hunter
    Регистрация
    16.02.2004
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    3,846
    Поблагодарил(а)
    5,198
    Получено благодарностей: 6,111 (сообщений: 2,026).

    По умолчанию

    Ребята, вполне нормальная практика, применяемая повсеместно. О которой, кстати, предупреждают заранее. А в чём проблема прислать скан? Это требуют один единственный раз при первом выводе, в последующие разы уже требовать не будут.
    Дилетанту всё понятно. Специалисту ничего не понятно.
  14. #2812
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Просьба к сотрудникам ФК убрать из личного кабинета - снятие средств - кошелек киви фразу "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально.", потому как это ложь. У меня из последних четырех выводов три вывода в ручном режиме, то есть примерно сутки (+/-) по времени, в чем моментальность в "большинстве случаев"?
    Лучше напишите "Иногда, если Вам повезет, вывод средств происходит в автоматическом режиме, а значит моментально."
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  15. #2813
    Новый человек здесь Аватар для Ji2mus
    Регистрация
    29.04.2010
    Сообщений
    100
    Поблагодарил(а)
    17
    Получено благодарностей: 32 (сообщений: 23).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Просьба к сотрудникам ФК убрать из личного кабинета - снятие средств - кошелек киви фразу "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально.", потому как это ложь. У меня из последних четырех выводов три вывода в ручном режиме, то есть примерно сутки (+/-) по времени, в чем моментальность в "большинстве случаев"?
    Несколько страниц с ответом на твой вопрос.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Лучше напишите "Иногда, если Вам повезет, вывод средств происходит в автоматическом режиме, а значит моментально."
    Но, судя по количеству обратившихся с подобной претензией, процедура дополнительной проверки платежа не устраивает единицы.

    Имхо – лучше рассчитать при совершении финансовых операций максимальные сроки, которые указаны в договоре, чем доказывать обратное и тратить собственное время.
  16. #2814
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ji2mus Посмотреть сообщение
    Несколько страниц с ответом на твой вопрос.



    Но, судя по количеству обратившихся с подобной претензией, процедура дополнительной проверки платежа не устраивает единицы.

    Имхо – лучше рассчитать при совершении финансовых операций максимальные сроки, которые указаны в договоре, чем доказывать обратное и тратить собственное время.
    Ваше мнение очень ценно для меня, Вы можете поступать как Вам лучше, а я против лжи и за справедливость. Я против "рекламных ухищрений" и договоров "мелкими буковками", неужели так невозможно делать прозрачный и честный сервис, где в договоре, рекламе и личном кабинете говорилось бы об одном и том же? Не нужно было бы невнимательных клиентов тыкать носом в договор все время, не нужно было бы поддержке все время выкидывать одни и те же заготовленные ответы из скриптов. Кстати, уже вполне себе есть боты, которые хорошо распознают тексты запросов клиентов и могут выдавать имеющиеся в скрипте ответы, так что нет смысла держать живых людей и платить им зарплату, если они ничего кроме "заготовок" сказать не могут.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  17. #2815
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Дмитрий
    Регистрация
    12.03.2010
    Сообщений
    1,132
    Поблагодарил(а)
    16
    Получено благодарностей: 344 (сообщений: 264).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Ваше мнение очень ценно для меня, Вы можете поступать как Вам лучше, а я против лжи и за справедливость. Я против "рекламных ухищрений" и договоров "мелкими буковками", неужели так невозможно делать прозрачный и честный сервис, где в договоре, рекламе и личном кабинете говорилось бы об одном и том же? Не нужно было бы невнимательных клиентов тыкать носом в договор все время, не нужно было бы поддержке все время выкидывать одни и те же заготовленные ответы из скриптов. Кстати, уже вполне себе есть боты, которые хорошо распознают тексты запросов клиентов и могут выдавать имеющиеся в скрипте ответы, так что нет смысла держать живых людей и платить им зарплату, если они ничего кроме "заготовок" сказать не могут.
    Уважаемый Milkin_Malk,

    Ни о каких ухищрениях и тем более лжи не может быть и речи. На сайте компании в открытом доступе опубликована вся необходимая Клиентам информация. Ответ на Ваш вопрос опубликован в Договоре об оказании услуг на международном финансовом рынке, с которым Клиент может ознакомиться как до, так и после акцепта.
    С уважением, Дмитрий
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  18. #2816
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый Milkin_Malk,

    Ни о каких ухищрениях и тем более лжи не может быть и речи. На сайте компании в открытом доступе опубликована вся необходимая Клиентам информация. Ответ на Ваш вопрос опубликован в Договоре об оказании услуг на международном финансовом рынке, с которым Клиент может ознакомиться как до, так и после акцепта.
    Уважаемый Старший специалист Дмитрий,
    Как насчет фразы "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально." в личном кабинете в разделе вывода средств и того факта, что 3 из 4 моих последних заявок на вывод средств обрабатываются в ручном режиме, что по времени составляет около или более суток, а это никак не "большинство" и никак не "моментально". Это ли не ложь? Или Вы опять меня тыкать носом в договор будете? Напишите в разделе вывода средств то, что написано в договоре, зачем вводить в заблуждение клиентов? Это ли не рекламные ухищрения?
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  19. #2817
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Дмитрий
    Регистрация
    12.03.2010
    Сообщений
    1,132
    Поблагодарил(а)
    16
    Получено благодарностей: 344 (сообщений: 264).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Уважаемый Старший специалист Дмитрий,
    Как насчет фразы "Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально." в личном кабинете в разделе вывода средств и того факта, что 3 из 4 моих последних заявок на вывод средств обрабатываются в ручном режиме, что по времени составляет около или более суток, а это никак не "большинство" и никак не "моментально". Это ли не ложь? Или Вы опять меня тыкать носом в договор будете? Напишите в разделе вывода средств то, что написано в договоре, зачем вводить в заблуждение клиентов? Это ли не рекламные ухищрения?
    Уважаемый Milkin_Malk!

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Это ли не рекламные ухищрения?
    Позвольте заметить, Вы пытаетесь называть ухищрением Вашу невнимательность, о которой писали выше.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Напишите в разделе вывода средств то, что написано в договоре, зачем вводить в заблуждение клиентов?
    В личном кабинете в разделе Снятие средств опубликована информация о возможной дополнительной проверке.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Это ли не ложь? Или Вы опять меня тыкать носом в договор будете?
    Подробная информация о дополнительной проверке действительно размещена в договоре. Клиенты пользуются разделом Снятие средств для совершения финансовых операций, а не для изучения соглашения, которому отведен отдельный раздел в личном кабинете.

    Убедительно прошу Вас внимательно ознакомиться с Договором, чтобы впредь для Вас не была новостью та или иная установленная в компании процедура.

    Что же касается Вашего предложения, обязательно передадим его для рассмотрения в процессе развития и обновления сервиса.

    Благодарим Вас за проявленный интерес и замечание!
    С уважением, Дмитрий
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  20. #2818
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый Milkin_Malk!



    Позвольте заметить, Вы пытаетесь называть ухищрением Вашу невнимательность, о которой писали выше.



    В личном кабинете в разделе Снятие средств опубликована информация о возможной дополнительной проверке.



    Подробная информация о дополнительной проверке действительно размещена в договоре. Клиенты пользуются разделом Снятие средств для совершения финансовых операций, а не для изучения соглашения, которому отведен отдельный раздел в личном кабинете.

    Убедительно прошу Вас внимательно ознакомиться с Договором, чтобы впредь для Вас не была новостью та или иная установленная в компании процедура.

    Что же касается Вашего предложения, обязательно передадим его для рассмотрения в процессе развития и обновления сервиса.

    Благодарим Вас за проявленный интерес и замечание!
    Ухищрение, это когда в договоре написано:
    4.8.3. «Распоряжение на Вывод Денежных Средств» на электронный счёт QIWI, электронный счёт
    YandexДеньги, электронный счёт WebMoney, мобильный телефон или банковскую карту
    Visa/MasterCard, обрабатывается в течение 1 (одного) Операционного Дня, но не позднее конца
    следующего Рабочего Дня с момента получения «Распоряжения на Вывод Денежных Средств».
    А в личном кабинете написано:
    Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально. В некоторых случаях заявки на вывод средств проходят дополнительную проверку и возможна задержка в обработке заявки.
    Где нету никакой речи об одном операционном дне, речь лишь идет о "в большинстве случаях моментально" и о редких "некоторых случаях", хотя на деле происходит наоборот, чаще вывод средств происходит в течении суток и реже моментально, как например было у меня. Хотя Вы итак это прекрасно знаете и сознательно вводите клиентов в заблуждение, указывая потом на договор и их невнимательность.
    Получается что клиенты во всем виноваты, это клиенты такие невнимательные, это клиенты каждый Божий день не читают Ваш договор, а ведь там все написано, а потом жалуются и претензии свои предъявляют. Зачем Вы отрицаете факт? Вы не хотите развиваться? Как-то у Вас проблемно с клиентоориентированностью. Ну да ладно, не хотите, как хотите. Я свой вывод уже сделал.
    Последний раз редактировалось Milkin_Malk; 23.10.2017 в 16:36.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  21. #2819
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Да, и хотелось бы Вас попросить не переходить на личности и не указывать на достоинства или недостатки собеседника, мы ведь тут работу компании обсуждаем, а не конкретных личностей. Ну и раз уж на то пошло, то как раз с внимательностью у меня все в порядке, ведь я заметил несоответствие написанного в клиентском договоре и личном кабинете или вы и это будете отрицать?
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  22. #2820
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Дмитрий
    Регистрация
    12.03.2010
    Сообщений
    1,132
    Поблагодарил(а)
    16
    Получено благодарностей: 344 (сообщений: 264).

    По умолчанию

    Уважаемый Milkin_Malk!

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Да, и хотелось бы Вас попросить не переходить на личности и не указывать на достоинства или недостатки собеседника, мы ведь тут работу компании обсуждаем, а не конкретных личностей. Ну и раз уж на то пошло, то как раз с внимательностью у меня все в порядке,
    Я лишь обратил внимание на Ваше заявление

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Не нужно было бы невнимательных клиентов тыкать носом в договор все время
    Касательно следующих замечаний

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    я заметил несоответствие написанного в клиентском договоре и личном кабинете или вы и это будете отрицать?

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Ухищрение, это когда в договоре написано:
    4.8.3. «Распоряжение на Вывод Денежных Средств» на электронный счёт QIWI, электронный счёт
    YandexДеньги, электронный счёт WebMoney, мобильный телефон или банковскую карту
    Visa/MasterCard, обрабатывается в течение 1 (одного) Операционного Дня, но не позднее конца
    следующего Рабочего Дня с момента получения «Распоряжения на Вывод Денежных Средств».
    А в личном кабинете написано:
    Вывод на кошелёк QIWI осуществляется в большинстве случаев моментально. В некоторых случаях заявки на вывод средств проходят дополнительную проверку и возможна задержка в обработке заявки.
    Где нету никакой речи об одном операционном дне, речь лишь идет о "в большинстве случаях моментально" и о редких "некоторых случаях", хотя на деле происходит наоборот, чаще вывод средств происходит в течении суток и реже моментально, как например было у меня.
    В личном кабинете в разделе Снятие средств краткое описание процедуры, описанной в договоре.


    И ни в коем случае никто не отрицает, пытаясь ввести в заблуждение, факт соблюдения договора.

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Хотя Вы итак это прекрасно знаете и сознательно вводите клиентов в заблуждение, указывая потом на договор и их невнимательность.
    Получается что клиенты во всем виноваты, это клиенты такие невнимательные, это клиенты каждый Божий день не читают Ваш договор, а ведь там все написано, а потом жалуются и претензии свои предъявляют. Зачем Вы отрицаете факт? Вы не хотите развиваться? Как-то у Вас проблемно с клиентоориентированностью. Ну да ладно, не хотите, как хотите. Я свой вывод уже сделал.
    Первый пункт Договора содержит следующую информацию:

    Присоединяясь к настоящему Договору, Клиент соглашается совершать все дальнейшие Торговые и Неторговые операции на условиях и в порядке, установленном в настоящем Договоре.
    С уважением, Дмитрий
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  23. #2821
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый Milkin_Malk!
    Я лишь обратил внимание на Ваше заявление
    Я ведь не писал, что это я невнимателен, это лично Ваш домысел, на основе которого Вы начали описывать свои выводы относительно моей персоны, а это не та ветка, где обсуждается моя личность.
    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Касательно следующих замечаний
    В личном кабинете в разделе Снятие средств краткое описание процедуры, описанной в договоре.
    Как Вы верно заметили - и в договоре, и в личном кабинете в разделе снятие средств описание одной и той же процедуры, но они почему-то разные. Почему бы не сделать тогда одно описание?
    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    И ни в коем случае никто не отрицает, пытаясь ввести в заблуждение, факт соблюдения договора.
    Факт соблюдения договора, но несоблюдения заявленного в "кратком описании процедуры". Зачем тогда нужно это "краткое описание процедуры", если оно не соответствует действительности, тем самым вводя некоторых людей в заблуждение?
    Цитата Сообщение от Старший специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Первый пункт Договора содержит следующую информацию:
    Присоединяясь к настоящему Договору, Клиент соглашается совершать все дальнейшие Торговые и Неторговые операции на условиях и в порядке, установленном в настоящем Договоре.
    Очень хорошо, что Вы сделали эту выдержку из договора, которая четко дает понять, что существует Клиент, которому Ваша компания предоставляет услуги, и Клиент соответственно соглашается с порядком предоставления этих услуг. Поэтому с Вашей стороны было бы этично прислушиваться к замечаниям своих клиентов, повышая тем самым свою клиентоориентированность. Хотя бы на моем примере, из моих 4 последних заявок на снятие средств 3 было обработано вручную в течении суток, что соответствует договору, но не соответствует "краткому описанию процедуры", где написано, что БОЛЬШИНСТВО заявок на снятие средств обрабатывается моментально (а у меня получилось наоборот), и только в некоторых случаях заявки требуют ручной обработки (а в моем случае как раз и получилось, что ни в некоторых случаях, а в БОЛЬШИНСТВЕ случаев). На лицо несоответствие "краткого описания процедуры" и реальности.
    Видимость - ноль, иду по приборам. )
  24. #2822
    Новый человек здесь Аватар для Ji2mus
    Регистрация
    29.04.2010
    Сообщений
    100
    Поблагодарил(а)
    17
    Получено благодарностей: 32 (сообщений: 23).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    Можно только подавать жалобы, которые повлияют только массой
    Правильно, Джерард! И з00 спартанцев не забудь позвать.

    Вот тебя понесло = / Или уже не знаешь до чего докопаться = /

    Ты в магазинах тоже на продавцов кидаешься за то, что на упаковках подробной информации нет и пары брошюр с инструкциями в довесок Х/
  25. #2823
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Ji2mus, Вы с какой целью интересуетесь? Вы хотите узнать обо мне побольше? Вы перепутали ветку, Вам на сайт знакомств, там люди специально знакомятся. Человеку всегда приятно осознавать интерес к его персоне, но если бы я хотел вызвать у кого-нибудь интерес к себе, я не стал бы предпринимать какие-либо действия здесь, потому как эта ветка не для этого. Я всего лишь пытаюсь выяснить интересующие меня вопросы относительно работы ФК. А также пытаюсь донести до сотрудников свои замечания и пожелания, как клиента, в надежде на то, что они будут восприняты должным образом, для того чтобы некогда любимый всеми нами ФК становился ещё лучше. Если у Вас больше нет вопросов относительно меня, то прошу больше не затрагивать и не комментировать мою персону в данной ветке. Спасибо.
  26. #2824
    Новый человек здесь
    Регистрация
    14.09.2009
    Сообщений
    115
    Поблагодарил(а)
    39
    Получено благодарностей: 33 (сообщений: 28).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Milkin_Malk Посмотреть сообщение
    а в моем случае как раз и получилось, что ни в некоторых случаях, а в БОЛЬШИНСТВЕ случаев). На лицо несоответствие "краткого описания процедуры" и реальности.
    Не факт, ибо "в большинстве случаев" может подразумеваться "большинство клиентов ФК"
    С киви никогда не работал, а на ВМ реально 2-3 минуты всего, если вывод в рублях. С wmz иногда затягивается.
  27. #2825
    Участник форума Аватар для Milkin_Malk
    Регистрация
    15.02.2010
    Адрес
    Крым
    Сообщений
    315
    Поблагодарил(а)
    731
    Получено благодарностей: 1,693 (сообщений: 459).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FOton Посмотреть сообщение
    Не факт, ибо "в большинстве случаев" может подразумеваться "большинство клиентов ФК"
    С киви никогда не работал, а на ВМ реально 2-3 минуты всего, если вывод в рублях. С wmz иногда затягивается.
    Сейчас уже ничего не понятно, может быть в большинстве случаев, а может и "большинство клиентов ФК", ясно лишь одно - лояльность клиентов к компании уменьшается из-за таких случаев. Раньше бОльшая часть заявок действительно обрабатывалась автоматически - а значит моментально. Для меня это было невероятным преимуществом ФК перед конкурентами, радовала оперативность и прозрачность компании. Даже если и были редкие обработки заявок в ручном режиме, то длились они не более полутора часов. А настоящая тенденция настораживает и пугает.
  28. #2826
    Новый человек здесь
    Регистрация
    14.01.2010
    Сообщений
    7
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    По умолчанию

    Всем добрый день!
    Такой вопрос. Вывожу средства обычно на банковскую карту. Вывод моментальный, чем несказанно рад, и вообще, уважаю за это ForexClub. За этот сервис отдельное спасибо.
    НО!
    Зачисление средств на мою карту сопровождается поступающей на телефон СМС, в которой указан источник перевода.
    Текст смс такой:
    "зачисление <сумма> MONETA s karty <номер карты>"
    Так вот, <номер карты>, с которой приходят средства - постоянно разный. И сегодня, у со мной связался менеджер моего банка, из отдела финмониторинга. Разговор шел о неоднократных зачислениях в мой адрес с постоянно меняющихся реквизитов. Сказал, что пока просто наблюдают, но возможно придётся подтверждать источник получения средств.

    Очень хочется услышать комментарии представителей Forex Club по этому вопросу. В случае чего, компания сможет предоставить какие-то документы для подтверждения вывода средств?
  29. #2827
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Михаил
    Регистрация
    26.08.2016
    Сообщений
    53
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 17 (сообщений: 17).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Noterday Посмотреть сообщение
    Всем добрый день!
    Такой вопрос. Вывожу средства обычно на банковскую карту. Вывод моментальный, чем несказанно рад, и вообще, уважаю за это ForexClub. За этот сервис отдельное спасибо.
    НО!
    Зачисление средств на мою карту сопровождается поступающей на телефон СМС, в которой указан источник перевода.
    Текст смс такой:
    "зачисление <сумма> MONETA s karty <номер карты>"
    Так вот, <номер карты>, с которой приходят средства - постоянно разный. И сегодня, у со мной связался менеджер моего банка, из отдела финмониторинга. Разговор шел о неоднократных зачислениях в мой адрес с постоянно меняющихся реквизитов. Сказал, что пока просто наблюдают, но возможно придётся подтверждать источник получения средств.

    Очень хочется услышать комментарии представителей Forex Club по этому вопросу. В случае чего, компания сможет предоставить какие-то документы для подтверждения вывода средств?
    Уважаемый Noterday!

    Вы можете обратиться с запросом к специалистам финансового департамента, которые смогут предоставить Вам справку о движении Ваших денежных средств со счета на Ваш реквизит.
    С уважением, Михаил
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  30. #2828
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    а что опять случилось уважаемые специалисты ФК , И ЭТО УЖЕ НОРМА КАКАЯ-ТО !!!! , почему завести с карточки можно , а снять нельзя ???? что-то часто технические у вас проблемы , какой смысл в такой услуги ,которая не постоянна ???
  31. #2829
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    и в уважающих себя организациях , если что-то проводят , то заблаговременно предупреждают КЛИЕНТОВ !!!! Если вывод средств на карточку работает в ФК по расписанию ... НАПИШИТЕ ЕГО !!!! А ЕСЛИ ЭТО ОЧЕРЕДНОЙ СБОЙ .....ну тут вообще ... это уровень ...
  32. #2830
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    да и если проблемы у вашего поставщика услуг .... ну как это обычно бывает .... может он комиссию начнет скидывать ... за предоставленные услуги !
  33. #2831
    Творящий добро
    Регистрация
    20.02.2010
    Сообщений
    5,737
    Поблагодарил(а)
    9,446
    Получено благодарностей: 8,642 (сообщений: 3,687).

    По умолчанию

    Уже не думал поднимать эту тему, думал я один такой.
    Говорю щас за себя. ДЛЯ МЕНЯ моментальный вывод давно не существует.
    Ну может случиться конечно, ну эт если повезет, типа лотереи.
    Последние 4 вывода - 3 врукопашную. До этого из 10 - 8 вручную " с высоким проритетом" опять же...
    Началось все в этом году. В предыдущие 8 лет такое было единожды.
    Пытаться разобраться - бесполезно. Еще тонко поиздеваются над вами, мол, тщательно опишите письменно ситуацию, будем разбираться.
    Ответ получаешь - слово в слово, что и по телефону. Автоматически, ради вашей безопасности, ничего не можем поделать, робот, программа,бла,бла..
    А на хрена я описывал все?
    Ну понятно, что за этим что-то да стоит.
    Да я тож предлагал, напишите на сайте, что моментальный вывод возможен, но в меньшинстве случаев. Для меня это где-то 20%, не больше.
  34. #2832
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    Не знаю что у тебя за проблемы с выводом но на карточку замечательно все выводилось , но вот эти сбои у поставщиков услуги, как говорят в ФК, настораживают на ввод работает все , а на вывод нет...да и частенько сбои стали происходить
  35. #2833
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).

    По умолчанию

    Что вы паникуете?
    Вывод был всегда медленный, не любят дц выводить, но обязаны.
    А вы свой график вывода придумайте, вот например, хочу каждую среду и пятницу и понедельник подавать заявки на вывод. )
  36. #2834
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).
  37. #2835
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от angel999 Посмотреть сообщение
    Что вы паникуете
    Вывод был всегда медленный, не любят дц выводит, но обязаны
    А вы свой график вывода придумайте, вот например, хочу каждую среду и пятницу и понедельник подавать заявки на вывод )
    Знаешь к хорошему быстро привыкаешь когда тебе в ту же секунду на карточку выводят , а раз зареклись такой сервис поставлять так соответствуйте своему имени ....ведь не сбер же какой-то
  38. #2836
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).
  39. #2837
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от angel999 Посмотреть сообщение
    какие мы требовательные )
    А то ...дали сладенькое так нефиг отбирать и вообще 21 век на дворе...
  40. 1 пользователь сказал cпасибо SOLO777 за это полезное сообщение:

    angel999 (02.12.2017)

  41. #2838
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.12.2017
    Сообщений
    1
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    В личном кабинете исчезли все методы снятия средств. По телефону горячей линии не могут толком ничего объяснить. Вопрос департаменту: когда будет восстановлена нормальная работа?
  42. #2839
    Участник форума Аватар для andrey--trader
    Регистрация
    06.11.2010
    Сообщений
    177
    Поблагодарил(а)
    288
    Получено благодарностей: 43 (сообщений: 35).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Nantacket Посмотреть сообщение
    В личном кабинете исчезли все методы снятия средств. По телефону горячей линии не могут толком ничего объяснить. Вопрос департаменту: когда будет восстановлена нормальная работа?
    Да я тоже звонил уже сказали : тех работы в течении дня наладят. Но как то это долго пз*ц (надеюсь раньше сделают) и ,что инетресно не работает чат и вывод,а ввод пашет. С 2009 года работаю через ФК и вроде такого не было.
    Скупой платит дважды,тупой платит трижды,лох платит постоянно.
  43. #2840
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    Отмазки снова будут " это не у нас -это партнеры такие плохие" . Хочется спросить , что все разом ?
  44. #2841
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Дмитрий
    Регистрация
    30.06.2016
    Сообщений
    131
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 57 (сообщений: 45).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Nantacket Посмотреть сообщение
    В личном кабинете исчезли все методы снятия средств. По телефону горячей линии не могут толком ничего объяснить. Вопрос департаменту: когда будет восстановлена нормальная работа?
    Уважаемый, Nantacket !

    В связи с техническими затруднениями вывод средств временно недоступен. Приносим извинения за предоставленное неудобство. В ближайшее время вывод средств будет восстановлен.
    С уважением, Дмитрий
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  45. #2842
    Участник форума Аватар для andrey--trader
    Регистрация
    06.11.2010
    Сообщений
    177
    Поблагодарил(а)
    288
    Получено благодарностей: 43 (сообщений: 35).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый, Nantacket !

    В связи с техническими затруднениями вывод средств временно недоступен. Приносим извинения за предоставленное неудобство. В ближайшее время вывод средств будет восстановлен.
    Вроде и так все "понятно" но может можно уточнить какие именно проблемы? Просто странно,что ввод доступен,а вывод нет. Точнее сказать это похоже на проблемы финансовые,а не технические.
    Скупой платит дважды,тупой платит трижды,лох платит постоянно.
  46. #2843
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Дмитрий
    Регистрация
    30.06.2016
    Сообщений
    131
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 57 (сообщений: 45).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от andrey--trader Посмотреть сообщение
    Вроде и так все "понятно" но может можно уточнить какие именно проблемы? Просто странно,что ввод доступен,а вывод нет.
    Уважаемый andrey--trader !

    По уточнённой информации от ответственных специалистов, данные проблемы носят временный характер и связаны с техническими затруднениями. По последним данным, сегодня в течение дня вывод средств будет вновь восстановлен. Специалисты делают все возможное, чтобы возобновить сервис как можно скорее!
    С уважением, Дмитрий
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  47. #2844
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    У меня тоже проблема с проверкой. Высылаю необходимые скрины но говорят что не то.
  48. #2845
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Проблема заключается в том что я зарегистрировался в Forex Libertex. Открыл счет, завел деньги с карточки на которую получил кредит из банка. Карточка не именная (т.е на ней нет моей Фамилии и Имени) но она принадлежит мне. Когда заводил денег проблем никаких не возникало. Поработав месяц на Forex я попытался вывести небольшую сумму денег на эту же карточку, но с меня начали требовать сканы паспорта и карточки, я их предоставил. Затем попросили предоставить выписку из банка что с этой карточки я заводил деньги на forex. Я предоставил выписку где указаны номер карточки и номер счета но в самой выписки нет моей Фамилии и Имени. Я взял в банке подтверждение что номер счета соответствует номеру карты которая принадлежит мне (со всеми печатями). Предоставил скрины с выделенным номером счета и номером карты, но по каким то причинам эти документы не устраивают службу контроля.
  49. #2846
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    От меня теперь требуют выписку из банка где есть моя фамилия имя отчество. Чем не устраивает этот скрин мне непонятно. Такое ощущение что вставляют специально палки в колеса. Номер счета.jpg
  50. #2847
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Тут указан номер счета который принадлежит моей карточке, с которой я заводил деньги в ФК. В выписке указан такой же номер счета + номер карты, но там нет моей фамилии. На это акцентрируется внимание сейчас.
  51. #2848
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Кто нибудь сталкивался с такой проблемой?
  52. #2849
    Старейший участник Аватар для Комп
    Регистрация
    03.04.2004
    Адрес
    Новосибирск
    Сообщений
    35,383
    Поблагодарил(а)
    57,604
    Получено благодарностей: 76,342 (сообщений: 22,801).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    Тут указан номер счета который принадлежит моей карточке, с которой я заводил деньги в ФК. В выписке указан такой же номер счета + номер карты, но там нет моей фамилии. На это акцентрируется внимание сейчас.
    Проклятые деньги! И заработать лень и потратить жалко.
    Когда речь идет о чужих грехах, мы судьи… Когда о своих, мы адвокаты…
  53. 2 пользователей сказали cпасибо Комп за это полезное сообщение:

    Barakuda (19.12.2017), elastomania! (08.01.2018)

  54. #2850
    Новый человек здесь
    Регистрация
    23.06.2006
    Сообщений
    18
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 1 (сообщений: 1).

    По умолчанию

    Привет! А у тебя в личном кабинете графа вывод на карту не исчезла?
  55. #2851
    Новый человек здесь
    Регистрация
    23.06.2006
    Сообщений
    18
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 1 (сообщений: 1).
  56. #2852
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    У меня просто тупо не загружается окно для вывода средств. Вообще никаким образом)
  57. #2853
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    В приложении android программа зависает как только нажимаю кнопку вывод средств. А через браузер кнопка внести средства моментально отрабатывает и все норм а кнопка вывести средст при назати появляется окно которое не загружается)
  58. #2854
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Вывод денежных средств с торгового счета приостановлен до получения запрошенной у Вас информации

    Запрос информации был отправлен Вам на электронную почту 08.12.2017

    Если Вы не получили запрос или у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов через форму обратной связи.
  59. #2855
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    В личном кабинете сейчас такая надпись)
  60. #2856
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Комп. Очень смешное видео, но мне почему то не смешно(
  61. #2857
    Старейший участник Аватар для Комп
    Регистрация
    03.04.2004
    Адрес
    Новосибирск
    Сообщений
    35,383
    Поблагодарил(а)
    57,604
    Получено благодарностей: 76,342 (сообщений: 22,801).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    Комп. Очень смешное видео, но мне почему то не смешно(
    А я где то хоть один смайлик веселый вставил?
    Проклятые деньги! И заработать лень и потратить жалко.
    Когда речь идет о чужих грехах, мы судьи… Когда о своих, мы адвокаты…
  62. #2858
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    Вывод денежных средств с торгового счета приостановлен до получения запрошенной у Вас информации

    Запрос информации был отправлен Вам на электронную почту 08.12.2017

    Если Вы не получили запрос или у Вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов через форму обратной связи.
    а что за письмо пришло на почтовый ящик?
  63. #2859
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    Тут указан номер счета который принадлежит моей карточке, с которой я заводил деньги в ФК. В выписке указан такой же номер счета + номер карты, но там нет моей фамилии. На это акцентрируется внимание сейчас.
    есть еще выход, отменить заявку на вывод, ( я могу так, не знаю как в ФК ), и зарегистровать нормальную карточку ввода - вывода с именем, фамилей, как положено.
    А вообще кредитные деньги на форекс сувать..................совсем не страшно? торговая система супер, что выжила на протяжение многих лет?

    з.ы

    Только не говори, что ты ее протестировал за 10 лет на тестере и поэтому уверен в ней.
    Последний раз редактировалось angel999; 18.12.2017 в 00:00.
  64. 1 пользователь сказал cпасибо angel999 за это полезное сообщение:

    EdGold78 (18.12.2017)

  65. #2860
    Phantom Аватар для Uliss
    Регистрация
    08.09.2003
    Адрес
    Волга
    Сообщений
    13,781
    Поблагодарил(а)
    8,518
    Получено благодарностей: 21,929 (сообщений: 5,689).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от angel999 Посмотреть сообщение

    А вообще кредитные деньги на форекс сувать.................
    У меня слов нет вообще.
    Основной принцип успешного ведения войны состоит в том, чтобы поставить противника в невыгодные условия и не дать ему шансов на успех.
  66. #2861
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Я не делал еще никаких заявок на вывод, просто попробовал открыть окно вывода средств. Оно не открывается.
    Текст пришедший по почте такой:


    Здравствуйте!

    Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашей Компании.
    При совершении денежных переводов между счетами в целях предотвращения мошеннических действий и защиты клиентских средств компания FOREX CLUB просит Вас загрузить в течение трех дней до 13.12.2017 в Ваш личный кабинет в раздел Мои документы следующие документы:
    - выписку из банка по карте, на выпсике должен быть отражен номер карты, ФИО владельца и успешные транзакции в пользу нашей компании.рмации на лицевой и обратной стороне карты закройте номер, оставив только первые 6 цифр и последние 4, на обратной стороне закройте номер CVV).

    Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
  67. #2862
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    А кредитные деньги это не деньги? Да я рисковый и я неплохо заработал за этот месяц. Вот решил кредит погасить немного с заработанных денег. Все эти документы я предоставил, но нужна выписка где есть ФИО владельца. Отдельный документ (см выше) я так понимаю чем то не устраивает....
  68. #2863
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Компанию выбирал по совету друга который работает с ней уже долгое время. Нашел рейтинг брокеров где ФК вроде как на 2-м месте по надежности.
  69. #2864
    Phantom Аватар для Uliss
    Регистрация
    08.09.2003
    Адрес
    Волга
    Сообщений
    13,781
    Поблагодарил(а)
    8,518
    Получено благодарностей: 21,929 (сообщений: 5,689).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    А кредитные деньги это не деньги? Да я рисковый и я неплохо заработал за этот месяц. Вот решил кредит погасить немного с заработанных денег.
    То ли еще будет. )) Впрочем, удачи.
    Про вывод - это решится. Почту россии знаешь? Здраааааааааааавствуйтееее.... Ну примерно так. ))
    Основной принцип успешного ведения войны состоит в том, чтобы поставить противника в невыгодные условия и не дать ему шансов на успех.
  70. 1 пользователь сказал cпасибо Uliss за это полезное сообщение:

    Mikhail844 (18.12.2017)

  71. #2865
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    А кредитные деньги это не деньги? Да я рисковый и я неплохо заработал за этот месяц. Вот решил кредит погасить немного с заработанных денег. Все эти документы я предоставил, но нужна выписка где есть ФИО владельца. Отдельный документ (см выше) я так понимаю чем то не устраивает....
    не мне судить, на самом деле.. просто считаю что это опасно и не приносит удовольствие в торговле.

    У меня вообще есть своя философия по этому поводу, заключается, она в том, что ты первый раз приходишь и учишься, набиваешь руку, осмышливаешь природу вещества.............. по ходу втягиваешься и ты уже наркоман............

    вообще, я себя плохо чувствую, простужен........ если че....

    По сканам, тряси завтра поддержку, я по простой схеме перевожу, и да, я переплачиваю 0,8%, но меня это не напрягает
  72. 1 пользователь сказал cпасибо angel999 за это полезное сообщение:

    Mikhail844 (18.12.2017)

  73. #2866
    Phantom Аватар для Uliss
    Регистрация
    08.09.2003
    Адрес
    Волга
    Сообщений
    13,781
    Поблагодарил(а)
    8,518
    Получено благодарностей: 21,929 (сообщений: 5,689).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от angel999 Посмотреть сообщение
    не мне судить, на самом деле.. просто считаю что это опасно и не приносит удовольствие в торговле.
    Надо просто сказать человеку - по научному, что риск необоснован. А по русски - слив неизбежен. ))
    Основной принцип успешного ведения войны состоит в том, чтобы поставить противника в невыгодные условия и не дать ему шансов на успех.
  74. 1 пользователь сказал cпасибо Uliss за это полезное сообщение:

    angel999 (18.12.2017)

  75. #2867
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).
  76. 1 пользователь сказал cпасибо angel999 за это полезное сообщение:

    Uliss (18.12.2017)

  77. #2868
    Почетный участник Аватар для McMikle375
    Регистрация
    30.12.2013
    Адрес
    Барнаул
    Сообщений
    3,251
    Поблагодарил(а)
    1,752
    Получено благодарностей: 2,478 (сообщений: 1,551).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    Кто нибудь сталкивался с такой проблемой?
    Из всего что ты тут написал я понял что карта у тебя не именная. А политика компании такова что операции по вводу и выводу средств со счета может совершать только владелец счета. То есть ты. Вот они и просят у тебя подтверждения , то бишь выписку из банка , в которой будет указана твоя фамилия.
    Вообщем придется тебе еще раз в банк сходить )
    Победитель Лиги Чемпионов
  78. #2869
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Uliss Посмотреть сообщение
    А по русски - слив неизбежен. ))
    ...........как бы я не противился этому, а тут вспомнив что мы говорим о клиенте ФК, вспомнив их условия, вынужден согласиться.......
  79. #2870
    Phantom Аватар для Uliss
    Регистрация
    08.09.2003
    Адрес
    Волга
    Сообщений
    13,781
    Поблагодарил(а)
    8,518
    Получено благодарностей: 21,929 (сообщений: 5,689).

    По умолчанию

    Дело не в условиях на самом деле, хотя это тоже важно. Дело в математике. Слив же не самое плохое, что может случиться. Это просто эпизод. Как говорил товарищ Ливермор, чтобы научиться, чего не надо делать, лучше всего - потерять все, что имеешь. А когда знаешь, чего не надо делать, чтобы не терять деньги, начинаешь учиться тому, что надо делать, чтобы выиграть, и тот, кто это понял, уже начал учиться.
    А человек с кредитными деньгами изначально ставит себя в невыгодные условия - мало того, что против рынка плюс против брокера, так еще и плюс немалая кредитная ставка. А дальше у меня в подписи написано. ))
    Основной принцип успешного ведения войны состоит в том, чтобы поставить противника в невыгодные условия и не дать ему шансов на успех.
  80. 1 пользователь сказал cпасибо Uliss за это полезное сообщение:

    angel999 (18.12.2017)

  81. #2871
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Я предоставляю выписку из банка в которой указан номер счета этой карты и также предоставляю документ на котором видно что этот счет принадлежит мне. 11.jpg
  82. #2872
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).
  83. #2873
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Я на Форексе не новичек. Про слив знаю на собственной шкуре) Я согласен слиться по собственной воли и тупости, но не по воле людей которые всеми различными способами пытаются вывести меня из равновесия с помощью различных "палок в колеса".
  84. #2874
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Надеюсь кто нибудь из Департамента по работе с клиентами даст мне вразумительный ответ что именно от меня требуется предоставить чтобы все было в порядке.
  85. #2875
    Почетный участник Аватар для McMikle375
    Регистрация
    30.12.2013
    Адрес
    Барнаул
    Сообщений
    3,251
    Поблагодарил(а)
    1,752
    Получено благодарностей: 2,478 (сообщений: 1,551).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    Я предоставляю выписку из банка в которой указан номер счета этой карты и также предоставляю документ на котором видно что этот счет принадлежит мне. 11.jpg
    То есть получается что ты оформил в банке кредитную карту , перевел с нее деньги на счет а теперь хочешь со счета сделать перевод обратно на эту карту ? Ну тогда не знаю , с кредитными картами дел не имел .
    Победитель Лиги Чемпионов
  86. #2876
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Да именно так! Кредит мне выдали на эту карту. Эта карта принадлежит мне. С этой карты я завел деньги на ФК. Теперь мне 20 го числа платить кредит а деньги я вывести не могу. Проверка млин...
  87. #2877
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Ежемесячный платеж автоматически должен списываться с этой карты.
  88. #2878
    Почетный участник Аватар для McMikle375
    Регистрация
    30.12.2013
    Адрес
    Барнаул
    Сообщений
    3,251
    Поблагодарил(а)
    1,752
    Получено благодарностей: 2,478 (сообщений: 1,551).

    По умолчанию

    Заведи в банке карточный счет , в личном кабинете введи реквизиты этого счета. Так мне кажется проще чем с кредитными картами связываться.
    Победитель Лиги Чемпионов
  89. #2879
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Да не кредитная это карта. Карта самая обыкновенная дебитовая. Карта новая. На эту карту просто мне перечислили кредит.
  90. #2880
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Реквизиты карточной счета в скриншоте
  91. #2881
    Почетный участник Аватар для McMikle375
    Регистрация
    30.12.2013
    Адрес
    Барнаул
    Сообщений
    3,251
    Поблагодарил(а)
    1,752
    Получено благодарностей: 2,478 (сообщений: 1,551).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    Да не кредитная это карта. Карта самая обыкновенная дебитовая. Карта новая. На эту карту просто мне перечислили кредит.
    Обыкновенная дебетовая карта это как правило именная карта. А у тебя не именная да еще с овердрафтом если я не ошибаюсь. Но это ладно.
    В твоем скриншоте не отражены транзакции на счет в ФК. То есть карта твоя а доказательств того что ты переводил деньги на счет именно с этой карты нет.
    Победитель Лиги Чемпионов
  92. #2882
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Все необходимые скриншоты с транзакциями на счет ФК я отправил в техподдержку, добавил в личные документы как того требовалось. Здесь в форуме я их не выкладывал. Акцентрируется внимание на принадлежность этой карты мне. Сейчас вопрос в этом.
  93. #2883
    Новый человек здесь
    Регистрация
    16.12.2017
    Сообщений
    32
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).
  94. #2884
    Старейший участник Аватар для angel999
    Регистрация
    01.11.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    14,068
    Поблагодарил(а)
    6,011
    Получено благодарностей: 7,533 (сообщений: 5,017).

    По умолчанию

    А чего ночью шуметь? не новый год ведь еще )
  95. #2885
    Почетный участник Аватар для McMikle375
    Регистрация
    30.12.2013
    Адрес
    Барнаул
    Сообщений
    3,251
    Поблагодарил(а)
    1,752
    Получено благодарностей: 2,478 (сообщений: 1,551).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Mikhail844 Посмотреть сообщение
    И тишина))
    Все мучаешься ? ) Давно бы уже в филиал съездил и показал свои документы. А к тишине зря взываешь. Тех. поддержка тебе все равно на мыло ответит . Так что тут ответ можешь не ждать
    Победитель Лиги Чемпионов
  96. #2886
    Новый человек здесь
    Регистрация
    14.01.2010
    Сообщений
    7
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    По умолчанию

    А кто в курсе, почему из раздела "Снятие средств" пропал сервис вывода прямиком на банковскую карту? Недавно был, сейчас нету...

    Из доступных только:
    1 Кошелек QIWI
    2 WebMoney
    3 Банковский перевод
    4 Мобильный телефон
    5 Яндекс.Деньги
    6 Skrill

    Я всегда юзал вывод только на банк. карту (если быстро нужны средства) и банк.перевод (при крупных суммах)
  97. #2887
    Департамент по работе с Клиентами
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    17
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 1 (сообщений: 1).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Noterday Посмотреть сообщение
    А кто в курсе, почему из раздела "Снятие средств" пропал сервис вывода прямиком на банковскую карту? Недавно был, сейчас нету...

    Из доступных только:
    1 Кошелек QIWI
    2 WebMoney
    3 Банковский перевод
    4 Мобильный телефон
    5 Яндекс.Деньги
    6 Skrill

    Я всегда юзал вывод только на банк. карту (если быстро нужны средства) и банк.перевод (при крупных суммах)

    Уважаемый (-ая) Noterday,


    На данный момент в отношение сервиса проводятся технические работы между нашей компанией и компанией, непосредственно осуществляющей вывод на карту.
    Мы прикладываем все усилия для того чтобы данный способ стал доступен в штатном режиме в ближайшее время.
    Вы можете воспользоваться альтернативными способами вывода до этого момента, например, банковским переводом.
    С уважением, Иван
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  98. #2888
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    2
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Да что за напасть такая !!!

    1. ) Заведи кошелек WEBMONEY с персональным аттестатом , и забудешь проблемы с вводом и выводом навсегда!

    2.) А по поводу проверки документов, один раз правильно вышли , и дальше уже тебя колошматить не будут! им нужно убедиться что не Инсайдер и не владеешь ГЕШЕФТОМ. УДАЧИ!!!
  99. #2889
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    2
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Немного помучишься , и потом будет гуд!
  100. #2890
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    LibertexForexClub. Раньше по немного депозит выводила на телефон. Вчера попробовала вывести на VISA. Карта прошла проверку и была подтверждена. Но деньги не вывелись. Аргумент техподдержки что техсбой по работе с VISA. Сегодня попробовала вывести на ЯндексДеньги. Тоже не вывелись. Теперь аргумент специалиста был что проблемы взаимодействия с ЯндексДеньги. Обе заявки висят уж почти сутки. Теперь сделала заявку на вывод на QIWI. Заявка висит!!! Не удивлюсь что и с этим техпроблемы!!!! Как же выводить деньги????? Неужели нет смысла строить иллюзии про заработок на бирже???? Год ушел на то чтобы понять как работать, только хоть что-то набралось чтобы вывести, и не получается. Что делать????
  101. #2891
    Департамент по работе с Клиентами
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    17
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 1 (сообщений: 1).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ValViKa Посмотреть сообщение
    LibertexForexClub. Раньше по немного депозит выводила на телефон. Вчера попробовала вывести на VISA. Карта прошла проверку и была подтверждена. Но деньги не вывелись. Аргумент техподдержки что техсбой по работе с VISA. Сегодня попробовала вывести на ЯндексДеньги. Тоже не вывелись. Теперь аргумент специалиста был что проблемы взаимодействия с ЯндексДеньги. Обе заявки висят уж почти сутки. Теперь сделала заявку на вывод на QIWI. Заявка висит!!! Не удивлюсь что и с этим техпроблемы!!!! Как же выводить деньги????? Неужели нет смысла строить иллюзии про заработок на бирже???? Год ушел на то чтобы понять как работать, только хоть что-то набралось чтобы вывести, и не получается. Что делать????
    Уважаемый (-ая) ValViKa,

    На данный момент вывод средств на Qiwi доступен.
    Информацию по Вашей конкретной заявке Вы можете уточнить у специалистов финансового департамента в рамках онлайн чата.
    С уважением, Иван
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  102. #2892
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    5
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    По умолчанию

    вынужден написать здесь(даже зарегистрировался впервые), так как в чате со мной уже просто не общаются и закрывают беседу. С выходных проблемы с выводом на карту были, меня "кормили завтраками", причем постоянно указывали разные сроки решения и разные проблемы. А сегодня отключили и яндекс деньги, говорят, что проблема идентичная и связана с платежной системой. К слову в яндекс деньги о проблемах не знают. Уж очень похоже не искусственное ограничение вывода денег после выходных. Надеюсь это не вызвано отс-ем ликвидности. А так после 10 лет задумался сменить клуб на другую компанию. Сервис в последний месяц просто никакой.
  103. 1 пользователь сказал cпасибо AleksandrMar за это полезное сообщение:

    ValViKa (19.12.2017)

  104. #2893
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    4
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию Сказки

    Цитата Сообщение от Специалист Иван Посмотреть сообщение
    Уважаемый (-ая) ValViKa,

    На данный момент вывод средств на Qiwi доступен.
    Информацию по Вашей конкретной заявке Вы можете уточнить у специалистов финансового департамента в рамках онлайн чата.
    Частичная правда!
    Одна сумма (не большая) ушла спустя час. Деньги получила сразу.
    А вот сумма побольше так и висит уже больше 3 часов!!!
    Я за год работы с Libertex привыкла уж к своеобразному интерфейсу. Начала что-то зарабатывать. Но лучше начну подумывать об альтернативе. Для меня это не хобби и увлечение, а средство выживания.
    p.s. причем старые заявки на VISA и ЯндексДеньги из списка исчезли, но в выписку не попали, при этом остаток депозита уменьшили. Куда делись деньги?...
    p.p.s. и ладно бы заработанные деньги выводила, выводу-то входящий депозит - то есть СВОИ деньги!!!
  105. #2894
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    5
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ValViKa Посмотреть сообщение
    Частичная правда!
    Одна сумма (не большая) ушла спустя час.
    А вот сумма побольше так и висит уже больше 3 часов!!!
    Я за год работы с Libertex привык уж к своеобразному интерфейсу. Начал что-то зарабатывать. Но лучше начну подумывать об альтернативе. Для меня это не хобби и увлечение, а средство выживания.
    Явно проблемы с forexclub, что-то недоговаривают, будьте осторожны (мой совет) и "вкидывайте" большие суммы. не припомню за 10 лет таких проблем. Думаю что может из-за битка у них проблема с деньгами.
  106. 1 пользователь сказал cпасибо AleksandrMar за это полезное сообщение:

    ValViKa (19.12.2017)

  107. #2895
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от AleksandrMar Посмотреть сообщение
    Явно проблемы с forexclub, что-то недоговаривают, будьте осторожны (мой совет) и "вкидывайте" большие суммы. не припомню за 10 лет таких проблем. Думаю что может из-за битка у них проблема с деньгами.
    через банк выводи сколько хочешь , это сию минутные серваки из-за настрояк новых хромают ... перегруз ведать ... раньше на карточку до двух дней выводили , теперь моментально правда сбои еженедельные ... ДЕЛАЮТ ...
  108. 2 пользователей сказали cпасибо SOLO777 за это полезное сообщение:

    AleksandrMar (19.12.2017), ValViKa (19.12.2017)

  109. #2896
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    5
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SOLO777 Посмотреть сообщение
    через банк выводи сколько хочешь , это сию минутные серваки из-за настрояк новых хромают ... перегруз ведать ... раньше на карточку до двух дней выводили , теперь моментально правда сбои еженедельные ... ДЕЛАЮТ ...
    серваки тут уж точно не при чем. ввод средств с этих инструментов доступен а вывод нет. в таком случае инструмент либо работает либо нет. по банку: со вчера заявка висит - не выводят. боюсь представить что напишут, наверное что то вроде "технические работы на стороне провайдера услуги"
  110. #2897
    Участник форума Аватар для SOLO777
    Регистрация
    27.03.2014
    Сообщений
    910
    Поблагодарил(а)
    428
    Получено благодарностей: 341 (сообщений: 259).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от AleksandrMar Посмотреть сообщение
    серваки тут уж точно не при чем. ввод средств с этих инструментов доступен а вывод нет. в таком случае инструмент либо работает либо нет. по банку: со вчера заявка висит - не выводят. боюсь представить что напишут, наверное что то вроде "технические работы на стороне провайдера услуги"
    ну по регламенту через банк там от 2-5 дней вывод ... за это время глядишь наладят и на карточку быстрее будет ...
  111. #2898
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    5
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SOLO777 Посмотреть сообщение
    ну по регламенту через банк там от 2-5 дней вывод ... за это время глядишь наладят и на карточку быстрее будет ...
    2-5 это банковских дней перевод идет межбанковский, снятие и вывод со счета было ранее почти мгновенно, указывалось сразу что деньги выплачены, считаешь 2-3 дня и деньги у тебя. сецчас же придерживают. поспрашивал коллег - > у многих так после субботы и истории с битком. может конечно все и решится, но, повторюсь, не помню за долгое время такой ситуации. Осторожность не помешает. + уж точно доверие подрывают к себе. А переписка в чате что-то шикарное. Просишь ответ, а они тебе заготовки. Ну скажите же что проблемы у нас и мы их решаем, срок такой-то. А то все перекладывают а кого-то и говорят что ждут в теч дня и так 4 день Лучше всегда людям правду говорить, господа fxclub это я вам.
  112. #2899
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Irina
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 6 (сообщений: 5).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от AleksandrMar Посмотреть сообщение
    серваки тут уж точно не при чем. ввод средств с этих инструментов доступен а вывод нет. в таком случае инструмент либо работает либо нет. по банку: со вчера заявка висит - не выводят. боюсь представить что напишут, наверное что то вроде "технические работы на стороне провайдера услуги"
    Уважаемый AleksandrMar!

    На данный момент ведутся технические работы на стороне провайдера услуги. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты делают все возможное, чтобы система вновь работала в штатном режиме. Работа сервиса будет восстановлена в ближайшее время.
    С уважением, Irina
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  113. #2900
    Новый человек здесь
    Регистрация
    19.12.2017
    Сообщений
    5
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Irina Посмотреть сообщение
    Уважаемый AleksandrMar!

    На данный момент ведутся технические работы на стороне провайдера услуги. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты делают все возможное, чтобы система вновь работала в штатном режиме. Работа сервиса будет восстановлена в ближайшее время.
    ЧТД, даже не почитали о чем я. в чате то говорят что с выводом через банк все ок. Т.е на форуме уже готовы признать что и здесь(вывод в банк) ведутся работы.
Страница 29 из 30 ПерваяПервая ... 1924252627282930 ПоследняяПоследняя

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •