Показано с 1 по 37 из 37
  1. #1
    Новый человек здесь Аватар для Fx_Bro
    Регистрация
    29.12.2014
    Сообщений
    122
    Поблагодарил(а)
    8
    Получено благодарностей: 29 (сообщений: 23).

    По умолчанию Спред.

    Здравствуйте.
    У меня спред так и не уменьшился после выборов в США и составляет 10-15п. на спокойном рынке.
    До выборов было 3-6.
  2. 1 пользователь сказал cпасибо Fx_Bro за это полезное сообщение:

    Киви_Бакс (06.12.2016)

  3. #2
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Михаил
    Регистрация
    26.08.2016
    Сообщений
    35
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 9 (сообщений: 9).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Fx_Bro Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    У меня спред так и не уменьшился после выборов в США и составляет 10-15п. на спокойном рынке.
    До выборов было 3-6.
    Уважаемый клиент, со всей актуальной информацией по всем инструментам Вы можете ознакомиться в спецификации на нашем сайте.
    С уважением, Михаил
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  4. #3
    Новый человек здесь Аватар для Fx_Bro
    Регистрация
    29.12.2014
    Сообщений
    122
    Поблагодарил(а)
    8
    Получено благодарностей: 29 (сообщений: 23).

    По умолчанию

    Спасибо за быстрый ответ.
    Посмотрел спецификацию EUR/USD.
    Спред 0.00002 (Market)
    У меня в терминале 0.00010-0.00015
  5. #4
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Михаил
    Регистрация
    26.08.2016
    Сообщений
    35
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 9 (сообщений: 9).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Fx_Bro Посмотреть сообщение
    Спасибо за быстрый ответ.
    Посмотрел спецификацию EUR/USD.
    Спред 0.00002 (Market)
    У меня в терминале 0.00010-0.00015
    Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на то, что спред на данном типе счета плавающий и может расширяться. Если Вы хотите получить подробную консультацию, укажите пожалуйста Вашу почту и специалисты Департамента по работе с клиентами проконсультируют Вас.
    С уважением, Михаил
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  6. #5
    Новый человек здесь Аватар для Fx_Bro
    Регистрация
    29.12.2014
    Сообщений
    122
    Поблагодарил(а)
    8
    Получено благодарностей: 29 (сообщений: 23).

    По умолчанию

    Я понимаю, что он может расширяться, но когда он сузится до прежних значений и почему не сузился раньше, сразу после 12.11.16?
    Где мне указать почту?
  7. #6
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Михаил
    Регистрация
    26.08.2016
    Сообщений
    35
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 9 (сообщений: 9).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Fx_Bro Посмотреть сообщение
    Я понимаю, что он может расширяться, но когда он сузится до прежних значений и почему не сузился раньше, сразу после 12.11.16?
    Где мне указать почту?
    Вы можете адресовать данный вопрос на нашу почту - support@fxclub.org. Специалисты ответят Вам.
    С уважением, Михаил
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  8. #7
    Новый человек здесь Аватар для Fx_Bro
    Регистрация
    29.12.2014
    Сообщений
    122
    Поблагодарил(а)
    8
    Получено благодарностей: 29 (сообщений: 23).
  9. #8
    trader Аватар для Киви_Бакс
    Регистрация
    05.05.2006
    Сообщений
    87
    Поблагодарил(а)
    15
    Получено благодарностей: 34 (сообщений: 19).

    По умолчанию

    Хотел бы обратить внимание на ситуацию со спредом по нефти.

    1. Ранее спред был по нефти 2 пункта - по всем маркам, и по CL, и по BRN.

    2. Вдруг не так давно, месяц или два - спред по CL вырос с двух до трех пунктов.
    Немного конечно, но неприятно.

    3. Сегодня вырос спред сразу по обеим маркам нефти:
    По Бренту с двух до трех пунктов - и по CL спред вырос сразу в ДВА раза: с трех до шести пунктов.

    Никаких внешних поводов по нефти в понедельник не было. Если бы это было 30 ноября (встреча ОПЕК), еще можно было бы понять.
    В понедельник был референдум по Италии, но к нефти это не имеет отношения. Было бы понятно, если изменения коснулись евровалют и европ. фонд. индексов.
  10. #9
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Андрей
    Регистрация
    14.04.2016
    Сообщений
    46
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 16 (сообщений: 12).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Киви_Бакс Посмотреть сообщение
    Хотел бы обратить внимание на ситуацию со спредом по нефти.

    1. Ранее спред был по нефти 2 пункта - по всем маркам, и по CL, и по BRN.

    2. Вдруг не так давно, месяц или два - спред по CL вырос с двух до трех пунктов.
    Немного конечно, но неприятно.

    3. Сегодня вырос спред сразу по обеим маркам нефти:
    По Бренту с двух до трех пунктов - и по CL спред вырос сразу в ДВА раза: с трех до шести пунктов.

    Никаких внешних поводов по нефти в понедельник не было. Если бы это было 30 ноября (встреча ОПЕК), еще можно было бы понять.
    В понедельник был референдум по Италии, но к нефти это не имеет отношения. Было бы понятно, если изменения коснулись евровалют и европ. фонд. индексов.
    Уважаемый Киви_Бакс!

    Обратите, пожалуйста, внимание, что спред является плавующим и зависит от ситуации на рынке. С минимальными размерами спредов Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
    С уважением, Андрей
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  11. #10
    trader Аватар для Киви_Бакс
    Регистрация
    05.05.2006
    Сообщений
    87
    Поблагодарил(а)
    15
    Получено благодарностей: 34 (сообщений: 19).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Андрей Посмотреть сообщение
    Уважаемый Киви_Бакс!

    Обратите, пожалуйста, внимание, что спред является плавующим и зависит от ситуации на рынке. С минимальными размерами спредов Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
    Уважаемый Андрей!

    1. Хотел бы обратить Ваше внимание на то, что по указанной Вами ссылке спред указан только у валютных пар.
    На вкладке "Нефть и газ" вообще спред не указан.

    2. По нефти спред был всегда фиксированный (указан мною в посте выше). И никогда не был плавающим. Торговавшие нефтью это подтвердят.

    3. Форекс-Клуб повысил спред в два раза по CL вообще без всяких видимых поводов (по крайней мере для меня).
    Ни начала месяца (допустим, смена поставщика котировок), ни каких иных событий на рынке нефти не было в понедельник 5 декабря.

    4. Повышение спреда в два раза по любимому контракту (Брент не люблю) с 3 до 6 пунктов заставляет идти в другой ДЦ, где спред составляет 4 пункта. Да и мега свопов там тоже нет, таких как у вас (раз в 10 больше обычных), так что в любом случае там будет выгоднее торговать в среднесроке.

    5. Ну а вы просто рискуете растерять всех клиентов - как говорится, жадный платит дважды. Так и передайте своему руководству, пусть думают, прежде чем так повышать спред.
  12. #11
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Андрей
    Регистрация
    14.04.2016
    Сообщений
    46
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 16 (сообщений: 12).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Киви_Бакс Посмотреть сообщение
    Уважаемый Андрей!

    1. Хотел бы обратить Ваше внимание на то, что по указанной Вами ссылке спред указан только у валютных пар.
    На вкладке "Нефть и газ" вообще спред не указан.

    2. По нефти спред был всегда фиксированный (указан мною в посте выше). И никогда не был плавающим. Торговавшие нефтью это подтвердят.

    3. Форекс-Клуб повысил спред в два раза по CL вообще без всяких видимых поводов (по крайней мере для меня).
    Ни начала месяца (допустим, смена поставщика котировок), ни каких иных событий на рынке нефти не было в понедельник 5 декабря.

    4. Повышение спреда в два раза по любимому контракту (Брент не люблю) с 3 до 6 пунктов заставляет идти в другой ДЦ, где спред составляет 4 пункта. Да и мега свопов там тоже нет, таких как у вас (раз в 10 больше обычных), так что в любом случае там будет выгоднее торговать в среднесроке.

    5. Ну а вы просто рискуете растерять всех клиентов - как говорится, жадный платит дважды. Так и передайте своему руководству, пусть думают, прежде чем так повышать спред.
    Уважаемый Киви_Бакс!
    Для отображения дополнительных колонок в таблице спецификации инструментов на нашем сайте, необходимо добавить колонку "Спред", воспользовавшись кнопкой "Изменить набор колонок" справа сверху относительно таблицы. Обращаем Ваше внимание, что фиксированный спред представлен только в терминале Rumus, в терминале MetaTrader4 спред является плавующим и зависит от рыночной ситуации, в таблице спецификации инструментов представлены минимальные значения спредов по всем инструментам. Тем не менее, торговые условия относительно спредов не изменялись.
    С уважением, Андрей
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  13. #12
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Андрей Посмотреть сообщение
    в таблице спецификации инструментов представлены минимальные значения спредов по всем инструментам
    Таблица эта в отношении спрэдов - просто завлекаловка для новых клиентов. Указанные там спрэды вы реально увидите в терминале примерно 0,01% от общего времени, т.е. 1-2 минуты в сутки. Остальное время спрэды выше в 4-15 раз.
    Уж указали бы средние - ведь прекрасно понимаете, что клиент хочет видеть реальные значения спрэдов, а не "сферических коней в вакууме". А указанные в таблице - это просто обман. Это не максимальные, не средние и даже не минимальные значения (минимальные бывает 0, довольно часто можно видеть ASK=BID). Я вот как-то купился у вас на такие хорошие спрэды - в реальности оказалось все не так.
  14. #13
    Moderator Аватар для Hunter
    Регистрация
    16.02.2004
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    3,820
    Поблагодарил(а)
    5,146
    Получено благодарностей: 6,082 (сообщений: 2,015).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Уж указали бы средние
    Как укажешь средние? Они ведь на новостях порой очень сильно раздвигаются. Среднее значение получится еще более далеким от реальности, чем минимальное.
    Дилетанту всё понятно. Специалисту ничего не понятно.
  15. #14
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Очень просто, выбрасываем 10% максимальных значений (как раз новости и нестабильности рынка), 10% минимальных значений (как раз нули и около того уйдут). Останется то, что мы обычно видим в терминале. Из него выводим арифметическое среднее (ну или указываем диапазон). Математика и, в частности, статистика, давно этот вопрос решили.

    Или даже, я думаю можно по времени взять среднее. Получится примерно адекватно - в среднем то, что обычно в терминале болтается.

    Клиент увидит допустим, по евро-доллару, не 0.00002, а 0.0001, и не будет потом катиться бочку на ДЦ из-за того, что каждый день видит не тот спрэд, что был заявлен. Конкурировать надо не придуманными спрэдами, а тем, что у ФК реально есть, как конкурентное преимущество - НАДЕЖНОСТЬ, четкость выполнения ордеров, скорость операций ввода-вывода средств, выбор терминалов, поддержка, обучение и т.д.
    Последний раз редактировалось Backup; 12.12.2016 в 16:36.
  16. #15
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Дмитрий
    Регистрация
    30.06.2016
    Сообщений
    111
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 55 (сообщений: 43).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Очень просто, выбрасываем 10% максимальных значений (как раз новости и нестабильности рынка), 10% минимальных значений (как раз нули и около того уйдут). Останется то, что мы обычно видим в терминале. Из него выводим арифметическое среднее (ну или указываем диапазон). Математика и, в частности, статистика, давно этот вопрос решили.

    Или даже, я думаю можно по времени взять среднее. Получится примерно адекватно - в среднем то, что обычно в терминале болтается.

    Клиент увидит допустим, по евро-доллару, не 0.00002, а 0.0001, и не будет потом катиться бочку на ДЦ из-за того, что каждый день видит не тот спрэд, что был заявлен. Конкурировать надо не придуманными спрэдами, а тем, что у ФК реально есть, как конкурентное преимущество - НАДЕЖНОСТЬ, четкость выполнения ордеров, скорость операций ввода-вывода средств, выбор терминалов, поддержка, обучение и т.д.
    Уважаемый Backup !
    Как Вы знаете в терминале MetaTrader 4 спред действительно является плавающим и может расширяться. В Спецификации инструментов для счетов типа MetaTrader 4 указаны минимально возможные значения. Информация об этом указана в описании к графе Спред в Спецификации инструментов. Касательно Вашего пожелания об учёте средних значений спреда в Спецификации, оно будет зафиксировано и передано ответственным специалистам.
    С уважением, Дмитрий
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  17. #16
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый Backup !
    Как Вы знаете в терминале MetaTrader 4 спред действительно является плавающим и может расширяться. В Спецификации инструментов для счетов типа MetaTrader 4 указаны минимально возможные значения.
    Нет, это не верно - минимально возможные значения в MetaTrader 4 бывает 0 (ask=bid), сам видел неоднократно. Таким образом, указанные спрэды не являются ни максимальными, ни средними, ни минимальными, ни адекватными - никакими, их просто не следует приминать во внимание, так как к реальности указанные в спецификации цифры никакого отношения не имеют.

    Если Вы считаете иначе - посмотрите сами в терминал МТ4 и скажите потом, какой процент времени за сутки Вы наблюдали там указанные в таблице спрэды ? Думаю, это будет менее 0,01% общего времени. И кому тогда нужны эти значения ?
  18. #17
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Дмитрий
    Регистрация
    30.06.2016
    Сообщений
    111
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 55 (сообщений: 43).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Нет, это не верно - минимально возможные значения в MetaTrader 4 бывает 0 (ask=bid), сам видел неоднократно. Таким образом, указанные спрэды не являются ни максимальными, ни средними, ни минимальными, ни адекватными - никакими, их просто не следует приминать во внимание, так как к реальности указанные в спецификации цифры никакого отношения не имеют.

    Если Вы считаете иначе - посмотрите сами в терминал МТ4 и скажите потом, какой процент времени за сутки Вы наблюдали там указанные в таблице спрэды ? Думаю, это будет менее 0,01% общего времени. И кому тогда нужны эти значения ?
    Уважаемый, Backup!
    Обращаем Ваше внимание, что в терминале MetaTrader 4 спреды могут различаться, также, в зависимости от типа счёта - Market/Instant и торгового инструмента. Тем не менее, в Спецификации указаны минимальные возможные значения спредов по торговым инструментам для данного терминала. Как уже было отмечено до этого, спред в терминале MetaTrader 4 плавающий, поэтому точное значение спреда указать в Спецификации нет возможности.
    С уважением, Дмитрий
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  19. #18
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый, Backup!
    Уважаемый специалист Дмитрий!
  20. #19
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Дмитрий Посмотреть сообщение
    Уважаемый, Backup!
    Тем не менее, в Спецификации указаны минимальные возможные значения спредов по торговым инструментам для данного терминала. Как уже было отмечено до этого, спред в терминале MetaTrader 4 плавающий, поэтому точное значение спреда указать в Спецификации нет возможности.
    Такое ощущение, что мне отвечает бот, одно и то же, под разными именами. Еще раз:
    в Спецификации указан НЕ МИНИМАЛЬНЫЙ спрэд. Минимальный бывает меньше, вплоть до 0. Вам прислать скриншот ?
    Таким образом, вообще непонятно - что указано в Спецификации. Судя по всему, просто какая-то абстрактная цифра, которая призвана завлекать клиентов. В реальности спрэд отличается в 5-10 раз, не в пользу клиента, разумеется (это я не про "сферических коней в вакууме", а про то, что каждый день мы можем видеть в терминале МТ4). Поскольку клиентов интересует реальный спрэд, а не мифический, то отсюда такие вопросы и возникают - зачем ФК указывает спрэд, который бывает в лучшем случае 0,01% всего торгового времени, в остальное время он выше в 5-10 раз в среднем?

    И отдельно непонятно, почему в районе полуночи спрэд расширяется в 80-200 раз к заявленному "минимальному". У серьезных брокеров такого не происходит.
    Расширение спрэда до 20-30 пунктов (четырехзначных) во многих случаях приводит к выбиванию позиции (по стопам или маржин-колу), что несомненно на руку ФК. Возникает вопрос, почему это делается. В отличие от обычной торговли, где убыток одних клиентов перекрывается прибылью других (за вычетом комиссии и спрэда) - в данном случае в убыток попадают ВСЕ клиенты, чей стоп находится недалеко от цены, независимо от направления позиции.
    Каждую ночь ФК слизывает этим расширением часть клиентских позиций - что не может не вызывать раздражения.
  21. #20
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Денис
    Регистрация
    14.11.2013
    Сообщений
    130
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 44 (сообщений: 30).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Такое ощущение, что мне отвечает бот, одно и то же, под разными именами. Еще раз:
    в Спецификации указан НЕ МИНИМАЛЬНЫЙ спрэд. Минимальный бывает меньше, вплоть до 0. Вам прислать скриншот ?
    Таким образом, вообще непонятно - что указано в Спецификации. Судя по всему, просто какая-то абстрактная цифра, которая призвана завлекать клиентов. В реальности спрэд отличается в 5-10 раз, не в пользу клиента, разумеется (это я не про "сферических коней в вакууме", а про то, что каждый день мы можем видеть в терминале МТ4). Поскольку клиентов интересует реальный спрэд, а не мифический, то отсюда такие вопросы и возникают - зачем ФК указывает спрэд, который бывает в лучшем случае 0,01% всего торгового времени, в остальное время он выше в 5-10 раз в среднем?

    И отдельно непонятно, почему в районе полуночи спрэд расширяется в 80-200 раз к заявленному "минимальному". У серьезных брокеров такого не происходит.
    Расширение спрэда до 20-30 пунктов (четырехзначных) во многих случаях приводит к выбиванию позиции (по стопам или маржин-колу), что несомненно на руку ФК. Возникает вопрос, почему это делается. В отличие от обычной торговли, где убыток одних клиентов перекрывается прибылью других (за вычетом комиссии и спрэда) - в данном случае в убыток попадают ВСЕ клиенты, чей стоп находится недалеко от цены, независимо от направления позиции.
    Каждую ночь ФК слизывает этим расширением часть клиентских позиций - что не может не вызывать раздражения.
    Уважаемый Backup!
    Статистика изменения спреда может быть доступна любому клиенту (даже потенциальному). Для этого достаточно создать счет и ознакомиться с показаниями терминала в интересующие моменты. Также для удобства трейдеров в личном кабинете представлен отчет тиковых котировок, включающий цены Bid и Ask.
    В таблице спецификаций указан минимальный спред. По некоторым инструментам минимум действительно может достигнуть 0 пунктов. Например по NZDUSD именно такой минимум приведен в таблице спецификаций. По некоторым инструментам спред действительно может опуститься даже ниже значения указанного в спецификации. Это будет зависеть от ситуации на рынке. Для большинства инстументов подобная ситуация - редкость, но не исключение.

    Относительно расширения спреда в ночное время - рекомендуем Вам также наблюдать за ликвидностью инструментов. В ночное время она нередко понижается, что и приводит к расширению спреда.
    С уважением, Денис
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  22. #21
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Старший специалист Денис Посмотреть сообщение
    В таблице спецификаций указан минимальный спред. По некоторым инструментам спред действительно может опуститься даже ниже значения указанного в спецификации. Для большинства инстументов подобная ситуация - редкость, но не исключение.
    Точно так же до указанного "минимального значения" - редкость, но не исключение. Какой в нем тогда смысл, в этом "минимальном" значении ?

    В таблице спецификации в колонке "Спрэд" написано в заголовке (если ткнуть на вопросик) - "минимальное / типичное значение". Только вот почему-то "типичное" значение не приведено.

    Полагаю, что это бы сняло все вопросы.
  23. #22
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Дмитрий
    Регистрация
    30.06.2016
    Сообщений
    111
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 55 (сообщений: 43).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Точно так же до указанного "минимального значения" - редкость, но не исключение. Какой в нем тогда смысл, в этом "минимальном" значении ?


    В таблице спецификации в колонке "Спрэд" написано в заголовке (если ткнуть на вопросик) - "минимальное / типичное значение". Только вот почему-то "типичное" значение не приведено.

    Полагаю, что это бы сняло все вопросы.
    Уважаемый Backup!
    Благодарим за пожелание! Возможность указания данных предложенным Вами образом будет рассмотрена и передана ответственным специалистам.
    С уважением, Дмитрий
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  24. #23
    Новый человек здесь
    Регистрация
    26.01.2017
    Сообщений
    1
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Здравствуйте.
    Никогда не встречала ситуации, когда локированая позиция может закрыться по стоп-ауту (кроме накопившихся свопов)
    20.01.17 посчитала, что свопы, которые начислят в понедельник 23.01.17 особого вреда уровню стоп-аута не нанесут и спокойно ушла спать.
    В понедельник позиция оказалась закрытой по уровню стоп-аута с ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ (!!!) величиной в %-м соотношении.
    Стала разбираться со специалистами Дилинга и выяснила. что на прибыльной позиции БАЙ, которая компенсировала убыток по убыточному ордеру на СЕЛЛ, отодвинули спред почти на 150 пп и этот прибыльный ордер бай уже не смог покрыть убытки селл.
    Ответьте пожалуйста на мои вопросы по пунктам :
    1) Я не помню, что бы я ставила свою подпись, заключая договор с Форекс Клубом, что я согласна работать со спредами 100-200-300 и далее пунктов. А если нет моей подписи, то как могут такие спреды применять на моем счете ?
    2) КАКОЙ СМЫСЛ В РАЗРЕШЕНИИ ЛОКИРОВАТЬ ПОЗИЦИЮ ? Если трейдер локирует позицию, а компания может этот лок запросто вывести в убыток, объяснив это " низкой ликвидностью рынка " ?
    3) ЕСТЬ ЛИ ПРАВО У КОМПАНИИ раздвигать спреды до таких размеров ? Где регламентированы спреды в НЕСКОЛЬКО СОТ пп. ?
    4) ЕСТЬ ЛИ ПРАВО У КОМПАНИИ применять такой спред на позицию, которую я открыла несколько дней назад и купила и оплатила уже все спреды на момент покупки ?
    5) Какое отношение к моей сделке, открытой несколько дней назад имеют новые спреды ???
    Сделка, открытая несколько дней назад может меняться в цене от новой цены на рынке ! ПОЖАЛУЙСТА, ответьте на мои 5 вопросов.
  25. #24
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Андрей
    Регистрация
    14.04.2016
    Сообщений
    46
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 16 (сообщений: 12).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от more&more Посмотреть сообщение
    Здравствуйте.
    Никогда не встречала ситуации, когда локированая позиция может закрыться по стоп-ауту (кроме накопившихся свопов)
    20.01.17 посчитала, что свопы, которые начислят в понедельник 23.01.17 особого вреда уровню стоп-аута не нанесут и спокойно ушла спать.
    В понедельник позиция оказалась закрытой по уровню стоп-аута с ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ (!!!) величиной в %-м соотношении.
    Стала разбираться со специалистами Дилинга и выяснила. что на прибыльной позиции БАЙ, которая компенсировала убыток по убыточному ордеру на СЕЛЛ, отодвинули спред почти на 150 пп и этот прибыльный ордер бай уже не смог покрыть убытки селл.
    Ответьте пожалуйста на мои вопросы по пунктам :
    1) Я не помню, что бы я ставила свою подпись, заключая договор с Форекс Клубом, что я согласна работать со спредами 100-200-300 и далее пунктов. А если нет моей подписи, то как могут такие спреды применять на моем счете ?
    2) КАКОЙ СМЫСЛ В РАЗРЕШЕНИИ ЛОКИРОВАТЬ ПОЗИЦИЮ ? Если трейдер локирует позицию, а компания может этот лок запросто вывести в убыток, объяснив это " низкой ликвидностью рынка " ?
    3) ЕСТЬ ЛИ ПРАВО У КОМПАНИИ раздвигать спреды до таких размеров ? Где регламентированы спреды в НЕСКОЛЬКО СОТ пп. ?
    4) ЕСТЬ ЛИ ПРАВО У КОМПАНИИ применять такой спред на позицию, которую я открыла несколько дней назад и купила и оплатила уже все спреды на момент покупки ?
    5) Какое отношение к моей сделке, открытой несколько дней назад имеют новые спреды ???
    Сделка, открытая несколько дней назад может меняться в цене от новой цены на рынке ! ПОЖАЛУЙСТА, ответьте на мои 5 вопросов.
    Уважаемая more&more!
    Все торговые операции в нашей Компании осуществляются в полном соответствии с Договором об оказании услуг на международном финансовом рынке , который Вы акцептировали при создании личного кабинета. Также, обращаем Ваше внимание, что торговые условия, в том числе и спреды, актуальны для всех трейдеров в нашей Компании.
    Как Вы знаете, спред в терминале MetaTrader 4 является плавающим и зависит от рыночной ситуации, наша Компания не "раздвигает" спреды, с их минимальными значениями для всех инструментов Вы можете ознакомиться на нашем сайте . Также, в данном случае необходимо обратить внимание на пункт Договора:

    1.50. Спред – разница между Ценой Ask и Ценой Bid Инструмента, выраженная в Пунктах. Спред может изменяться
    в зависимости от рыночных условий.

    Обращаем Ваше внимание, что при расширении спреда, убыток может увеличиться одновременно по всем хеджированым позициям, следовательно "локирование" сделок не гарантирует фиксации финансового результата из-за того, что сделки закрываются по разным ценам (Bid и Ask).

    Тем не менее, если у Вас есть претензия по конкретной торговой операции, то в этом случае необходимо создать обращение по форме обратной связи на нашем сайте.
    С уважением, Андрей
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  26. #25
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    В спецификации инструментов по NZD/USD указан минимальный спред 0 (раньше было 0.00001).
    Только раньше он действительно иногда (редко-редко) бывал 0, а сейчас спрэд на эту пару фиксированный (кроме полуночи и новостей, когда он сильно больше), и составляет 14 пунктов. Именно эту цифру можно видеть в МТ4 совершенно стабильно в течении нескольких месяцев уже.
    Причём такую стабильность для других пар не наблюдаю, по большинству спрэд плавающий, как и раньше. С чем это связано?
  27. #26
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Irina
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    10
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    В спецификации инструментов по NZD/USD указан минимальный спред 0 (раньше было 0.00001).
    Только раньше он действительно иногда (редко-редко) бывал 0, а сейчас спрэд на эту пару фиксированный (кроме полуночи и новостей, когда он сильно больше), и составляет 14 пунктов. Именно эту цифру можно видеть в МТ4 совершенно стабильно в течении нескольких месяцев уже.
    Причём такую стабильность для других пар не наблюдаю, по большинству спрэд плавающий, как и раньше. С чем это связано?
    Уважаемый Backup!

    Спред в терминале Metatrader4 плавающий и напрямую зависит от ситуации на рынке. В случае пониженной ликвидности спред действительно может оставаться на определенном уровне в течение некоторого периода времени. Подобная ситуация не является ошибкой, так как именно такие цены поступают от поставщиков ликвидности.
    С уважением, Irina
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  28. #27
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    У вас в спецификации написано "минимальный спред 0" по этой паре. Так вот, он ниже 14 пунктов не опускается уже давно.
    Некоторый период времени - это сколько ? Если спрэд в прошлом году один раз был таким, это не повод указывать это значение в спецификации инструментов.
    Есть понятие недобросовестной рекламы, когда представитель услуг намеренно вводит клиента в заблуждение, даже если юридически это не так.
    Хотите я вам сделаю статистику по спрэдам по всем валютам основным, где четко видно, что указанные вами значения занижены в 5-15 раз ? Это по сути обман клиентов вашей компании. Ведь минимальный спрэд подразумевает что он не фантастический, а по нему иногда реально можно совершать операции. По указанным в спецификации значениям реально операции совершить нельзя никогда.

    Пример подобной рекламы:
    Банк пишет что у него "до 100% годовых на валютный депозит. Идите к нам, клиенты!"
    А в банке уже вежливы сотрудник объясняет, что 100% - то не обман, нет, но для этого надо открыть вклад в полнолуние високосного года, не менее чем на 1 млн долларов и все деньги внести однодолларовыми купюрами с подряд идущими номерами...
    А сейчас пока в 14 раз хуже, 7%, такова рыночная ситуация... И нет, мы вас не обманываем, всё согласно Регламенту, 7% - это же "до" 100%!
  29. #28
    Cool As A Moose Аватар для Barakuda
    Регистрация
    17.08.2003
    Адрес
    Vladivostok - birthplace of ForexClub
    Сообщений
    10,198
    Поблагодарил(а)
    7,478
    Получено благодарностей: 10,750 (сообщений: 3,924).
    Записей в дневнике
    46

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    У вас в спецификации написано "минимальный спред 0" по этой паре. Так вот, он ниже 14 пунктов не опускается уже давно. ....!
    Читайте между строк - это просто означает, что спрэд плавающий, иногда может и бывает 0, а иногда бывает и 300 пунктов (в пятизнаке)...МТС ники на этом уже обжигались, закладывают некий "средний спрэд" ("типичный"), что-то там тестируют на истории,но периодические раздвижки снимают стопы не захватывая лимиты..результаты в реале получаются хуже, чем при повторном тестировании прошедшей на реале истории, но по "усредненному спрэду" (которого и нет как такового, или он фиксированный (как в Румус или СтартФХ), или плавающий (МТ и в какой то степени ЛТ), от нуля до...не определено регламентом до чего....)

    конечно с "СтартФХ" и Либертексе спрэдов то как таковых ваще нету, вместо их есть комиссии,соизмеримые спрэду...в Старте фиксированная,(что по сути = фиксированному спрэду) а в ЛТ плавающая комиссия (что не совсем то, что плавающий спрэд... на закрытие сделки комиссия не влияет, спрэда то совсем нету, идет одна котировка, а не две (бид, аск)),

    поэтому не зря ни там ни там нету возможности запустить МТС ("механических торговых систем", "автоматов" , "торговых роботов"... или как еще это называют)...хотя этот "автомат" в ЛТ легко может нарываться на расширенную в этот момент комиссию..как претензию делать, разве есть история комиссий (в отличие от истории котировок, бид аск, некоторые трэйдеры кино постоянно записывают , если что не так- претензию ФК и деньги возвращают)... так же и отложка по идее...я не тестировал

    визуальщикам-пипсовикам конечно лафа - можно ловить момент когда спрэд минимальный....как на открытии, так и на закрытии позиции....
    Последний раз редактировалось Barakuda; 09.11.2017 в 16:56.
    .....BCE IMHO....
  30. #29
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Irina
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    10
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    У вас в спецификации написано "минимальный спред 0" по этой паре. Так вот, он ниже 14 пунктов не опускается уже давно.
    Некоторый период времени - это сколько ? Если спрэд в прошлом году один раз был таким, это не повод указывать это значение в спецификации инструментов.
    Есть понятие недобросовестной рекламы, когда представитель услуг намеренно вводит клиента в заблуждение, даже если юридически это не так.
    Хотите я вам сделаю статистику по спрэдам по всем валютам основным, где четко видно, что указанные вами значения занижены в 5-15 раз ? Это по сути обман клиентов вашей компании. Ведь минимальный спрэд подразумевает что он не фантастический, а по нему иногда реально можно совершать операции. По указанным в спецификации значениям реально операции совершить нельзя никогда.

    Пример подобной рекламы:
    Банк пишет что у него "до 100% годовых на валютный депозит. Идите к нам, клиенты!"
    А в банке уже вежливы сотрудник объясняет, что 100% - то не обман, нет, но для этого надо открыть вклад в полнолуние високосного года, не менее чем на 1 млн долларов и все деньги внести однодолларовыми купюрами с подряд идущими номерами...
    А сейчас пока в 14 раз хуже, 7%, такова рыночная ситуация... И нет, мы вас не обманываем, всё согласно Регламенту, 7% - это же "до" 100%!
    Уважаемый Backup!

    Благодарим за Ваш комментарий относительно периодичности изменения значения спреда. Компания рассмотрит возможность изменения отображения данного значения. Однако в очередной раз хотим отметить, что это именно минимальное значение, которое может изменяться в зависимости от рыночных условий.
    С уважением, Irina
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  31. #30
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Irina Посмотреть сообщение
    Однако в очередной раз хотим отметить, что это именно минимальное значение, которое может изменяться в зависимости от рыночных условий.
    Уважаемый специалист Ирина!
    Я понимаю, что служебное положение заставляет Вас повторять эту мантру, но хочу в очередной раз отметить, что указанное значение не имеет к реальности никакого отношения, оно не минимальное - оно просто не существует в природе. Если Вы мне не верите - приведите пример, когда клиент Компании мог осуществить сделку по указанному значению спрэда (время и дату) ?
  32. #31
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Irina
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    10
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Уважаемый специалист Ирина!
    Я понимаю, что служебное положение заставляет Вас повторять эту мантру, но хочу в очередной раз отметить, что указанное значение не имеет к реальности никакого отношения, оно не минимальное - оно просто не существует в природе. Если Вы мне не верите - приведите пример, когда клиент Компании мог осуществить сделку по указанному значению спрэда (время и дату) ?
    Уважаемый Backup!

    Информация, касающаяся торговых операций, произведенных на счетах клиентов Компании, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.

    Если у Вас есть претензия по конкретной торговой операции, то в этом случае необходимо создать обращение по форме обратной связи на нашем сайте.
    С уважением, Irina
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  33. #32
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Бог ты мой... Да никто не просит вас разглашать информацию об операциях клиентов.

    Я попросил пример (любой), когда такая операция (по якобы минимальному значению спрэда) могла быть гипотетически проведена за последнее время ? Как бы "минимальное значение" по инструменту - оно подразумевает, что иногда по нему можно совершить операцию, не так ли ?
  34. #33
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Irina
    Регистрация
    07.08.2017
    Сообщений
    10
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Бог ты мой... Да никто не просит вас разглашать информацию об операциях клиентов.

    Я попросил пример (любой), когда такая операция (по якобы минимальному значению спрэда) могла быть гипотетически проведена за последнее время ? Как бы "минимальное значение" по инструменту - оно подразумевает, что иногда по нему можно совершить операцию, не так ли ?
    Уважаемый Backup!

    Запрашиваемая Вами информация о совершенных операциях с минимальным спредом не подлежит разглашению. Ваши комментарии относительно размера спреда учтены. Дальнейшее обсуждение ситуации будет носить неконструктивный характер и проводиться не будет.
    С уважением, Irina
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  35. #34
    Cool As A Moose Аватар для Barakuda
    Регистрация
    17.08.2003
    Адрес
    Vladivostok - birthplace of ForexClub
    Сообщений
    10,198
    Поблагодарил(а)
    7,478
    Получено благодарностей: 10,750 (сообщений: 3,924).
    Записей в дневнике
    46

    По умолчанию

    У меня такой вопрос - доступна ли история комиссий (на открытие, которые вместо спрэда) в Либертэксе?
    Если в МТ как-то можно было просмотреть историю по котировкам бид-аск, то в либертексе как?
    .....BCE IMHO....
  36. #35
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Специалист Дмитрий
    Регистрация
    30.06.2016
    Сообщений
    111
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 55 (сообщений: 43).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Barakuda Посмотреть сообщение
    У меня такой вопрос - доступна ли история комиссий (на открытие, которые вместо спрэда) в Либертэксе?
    Если в МТ как-то можно было просмотреть историю по котировкам бид-аск, то в либертексе как?
    Уважаемый Barakuda!

    В терминале Libertex графики строятся по ценам Mid, поэтому посмотреть значение спреда в терминале Libertex нет возможности. Это техническая особенность терминала. Если Вас интересует точная величина спреда в n-й момет времени, к сожалению, в рамках терминала Libertex эту информацию посмотреть нельзя. Однако, точное значение комиссии в процентах можно посмотреть при открытии сделки. Если Вы желаете посмотреть историю изменения спреда, то её можно посмотреть, например, воспользовавшись отчётом тиковых котировок для терминала МТ4 в Личном кабинете.
    При этом важно учитывать, что цены могут несколько различаться, так как это 2 разных терминала, с разными типами цен.
    С уважением, Дмитрий
    Специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка
  37. #36
    Новый человек здесь
    Регистрация
    08.11.2016
    Сообщений
    25
    Поблагодарил(а)
    1
    Получено благодарностей: 0 (сообщений: 0).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Специалист Irina Посмотреть сообщение
    Ваши комментарии относительно размера спреда учтены.
    Каким образом они учтены ?
    В спецификации инструментов MT4-Market по прежнему содержится ложная информация по спрэду по паре NZD/USD (указано - "0", реально - 14 пунктов), и по ряду других пар.
  38. #37
    Департамент по работе с Клиентами Аватар для Старший специалист Денис
    Регистрация
    14.11.2013
    Сообщений
    130
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 44 (сообщений: 30).

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Backup Посмотреть сообщение
    Каким образом они учтены ?
    В спецификации инструментов MT4-Market по прежнему содержится ложная информация по спрэду по паре NZD/USD (указано - "0", реально - 14 пунктов), и по ряду других пар.
    Уважаемый Backup!
    Принятие во внимание Ваших комментариев не обязательно означает установку в таблице специфкаций любого значения, которое Вы предполагаете верным.
    Как Вам было сообщено 13.11.2017, дальнейшее обсуждение данной темы проводиться не будет.
    Новые сообщения на данную тему могут быть удалены.
    С уважением, Денис
    Старший специалист Департамента по работе с Клиентами FOREX CLUB
    Помощь и поддержка

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •